中新社北京一月七日電(記者劉長忠)記者今天從國家工商總局獲悉，全國工商行政管理機(jī)關(guān)將在二00四年繼續(xù)加大打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖力度，促進(jìn)統(tǒng)一開放競爭有序現(xiàn)代市場體系的建立；進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　據(jù)介紹，全國工商行政管理機(jī)關(guān)將繼續(xù)加大對密切關(guān)系人民群眾生活的壟斷性行業(yè)限制競爭行為的查處。查處的重點(diǎn)行業(yè)是供水、供電、供氣等；查處的重點(diǎn)行為是利用壟斷地位強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)的行為。與此同時(shí)，各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)將開展打破地區(qū)封鎖、地方保護(hù)的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。嚴(yán)厲查處妨礙公平競爭、設(shè)置行政壁壘、排斥外地產(chǎn)品和服務(wù)的各種分割市場的行為。

　　國家工商總局局長王眾孚指出，全國工商行政管理機(jī)關(guān)將從四個(gè)方面，全面加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作力度，健全完善12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)和案件查處網(wǎng)絡(luò)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　這四方面包括：

　　--健全網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新機(jī)制，提高12315服務(wù)水平。健全12315“一個(gè)中心、分級(jí)執(zhí)法”的縱向聯(lián)動(dòng)和工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)相互配合的橫向聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；

　　——提高12315工作的整體效能。分步驟、分階段建設(shè)由“三級(jí)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)和三級(jí)數(shù)據(jù)分析中心”構(gòu)成的信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)12315數(shù)據(jù)信息的分析、整合，建立消費(fèi)者申訴舉報(bào)信息的使用和對外披露制度。

　　——以“維權(quán)反欺詐”為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)維權(quán)工作。開展對公用企業(yè)和房屋租賃中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，繼續(xù)加強(qiáng)對餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管。

　　——根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，采用行政指導(dǎo)、市場預(yù)警、消費(fèi)警示等手段，督促經(jīng)營者自覺守法經(jīng)營，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。完