又是一個陽光明媚的季節，許多有空閑的朋友一定想利用這個大好春光去看看外面的世界了。翻開各種雜志、報紙，形形色色的出游廣告一定令你眼花瞭亂。“315”消費者權益保護日將至，在這樣的日子里，提醒您更要擦亮眼睛，明白消費。

　　選擇旅行社

　　媒體廣告是很多朋友選擇旅行社的主要方式。在看這些廣告時，要看清旅行社名稱、地址、許可證號、經營范圍，一旦發生旅行社違約或服務質量等問題，這些都是投訴的重要依據。要提防兩類廣告：一是沒有社名、地址，只有報價線路和聯系電話的，這多數是旅行社掛靠或承包部門打的，不夠正規；二是以咨詢公司名義經營旅游業務的，游客權益將無法得到很好保護，選擇時一定要看清。

　　在選擇旅行社方面還有一個重要因素是不要用報價高低來決定取舍，切忌“越便宜越好”的消費誤區。旅游的費用一般由以下七項組成：交通費、住宿費、用餐費、景點門票費、導游服務費、旅游意外保險費和其它旅游過程中要發生的直接費用，即旅游綜合服務費。旅行社開出的價格通常有三種：一是全包價，即上述七個方面的價格都包；二是半包價，即旅行社代辦一部分，旅游者到時再出一部分錢，如用餐費、景點門票費等；三是小包價，即只代辦交通票或異地住宿酒店預訂，其余都是旅游者自理。游客在報名時一定要問清收費價格中包括哪些部分，還有哪些需要自理。

　　簽訂旅游合同

　　簽合同之前，最好先了解自己所要去的旅游線路以及該地區各種有關消費的價格常識。簽的時候要先看合同內容是否齊全，應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。

　　簽合同時要注意以下細節

　　★所乘坐的交通工具如果是火車，應注明車次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運汽車，應就其產地、車型、有無空調、座位數等內容明確描述。

　　★游覽景點一項，應包括您在旅行社所做廣告中所見的所有旅游點，并明確開始與結束參觀時間。必要時，可將旅行社所做的廣告日程約定為合同的附件。

　　★住宿標準中應注意對“標準間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標準間”是沒有具體意義的，只有旅游涉外星級飯店的“標準間”才有特定的內涵。

　　★購物一項，應明確購物次數、購物點名稱及在每個購物點所逗留的時間。

　　★旅游價格一項，應盡可能地細化，明確到各項交通費、各住宿點的食宿費用、游覽參觀點門票費、導游費、保險費等費用。

　　★違約責任一項，應包含糾紛處理方法、投訴機構等。

　　此外，簽完合同后，一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章，經辦人是否簽了真實姓名。

　　明白消費

　　★關于全陪

　　通常旅行團人數超過15人，組團的旅行社就應派全程陪同。

　　★關于行程

　　在旅行中導游在原規定的行程之外臨時增加節目時，旅行者首先要確定自己是否對此感興趣，然后要問明此項安排是否要另付費用，最后還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景點的參觀。只要有以上任何一項覺得不妥，就可以理直氣壯地說“不”，拒絕新的安排。

　　遇到導游減少景點的情況，理應要求退錢，甚至投訴賠償。當然，因為自己不去和不可抗外力因素而取消景點的情況可另行解決。

　　對購物不感興趣，導游卻不斷帶團進商店的情況，最行之有效的對策就是堅決不買。如果所有團員都不感興趣，可以向全陪和導游提出。

　　★關于導游

　　對當地旅游景點的講解介紹通常由旅游地接待社的導游擔任，如果導游不講解，可直接去投訴他，因為團費當中包含導游費的。

　　解決糾紛

　　在旅游時應多向導游了解行程安排并對照計劃。在旅行途中，一旦發生旅行社擅自減少旅游景點、擅自增加購物地點和自費娛樂項目、擅自改變住宿飯店等情況，游客都可以要求旅行社進行賠償。如旅行社擅自減少旅游景點，每減少一個景點，應當支付旅游合同總價5%的違約金，并退還所減少景點的全額票價。

　　還要注意慎用表決權。有些導游會以增加景點或品嘗風味餐等名義來增加額外收費，實施前都會征求游客意見，須在自愿且全團旅游者一致同意的前提下方可實施。

　　此外，如果游客報名后遇不可抗力因素造成團隊無法成行時，旅行社不承擔賠償責任，但應將未發生的旅游費用退還游客。如果在確定了出團日期后，因旅行社原因不能按時出團，旅行社應與游客協商選擇改期出團或與其它旅行社并團出發，協商不成，旅行社應退回全部團費并賠償團費總額10%。(來源：京華時報 作者：楊王君)