昨天，北京市工商局12315投訴舉報中心發(fā)布的2004年度消費者投訴分析顯示，去年消費投訴有五大熱點，包括小靈通、互聯(lián)網(wǎng)、非現(xiàn)場購物、手機短信、保健食品，小靈通高居投訴熱點榜首。

　　“小靈通”的投訴主要集中在：一些經(jīng)銷商為消費者代辦“小靈通”入網(wǎng)手續(xù)時，在入網(wǎng)協(xié)議上未填入消費者姓名，造成消費者無法辦理掛失或者過戶手續(xù)；部分經(jīng)銷商將同一“小靈通”號碼兩次出售，造成其中一名購買者的話費損失；經(jīng)銷商在消費者購買“小靈通”后拖延開通，由于生產(chǎn)廠家承諾的三包期是從開具發(fā)票之日起開始計算的，這樣就會造成消費者縮短退換機的時間；當小靈通出現(xiàn)質(zhì)量問題符合換機條件時，消費者再次開通號碼時還需要向網(wǎng)通公司付開通費，但經(jīng)銷商拒絕承擔此費用。

　　為此，專家提醒：消費者在購買“小靈通”時，一定要核對入網(wǎng)協(xié)議上是否為本人姓名；如果遇到銷售商拖延開通“小靈通”的情況，要及時與網(wǎng)通公司或有關(guān)投訴部門聯(lián)系，盡快解決，以維護自身合法權(quán)益。(來源：《北京娛樂信報》 作者：革繼勝)