中新網1月31日電 北京日報消息,民航總局日前發布2004年第四季度航班正常率、行李貨物運輸差錯率、旅客投訴率排名。四季度全民航航班正常率達到83.18%的較好水平,正常率最高為川航87.23%,最低的是東航,但也達到了80.24%的水平。

　　正常率排名依次為:四川航空、深圳航空、廈門航空、上海航空、山東航空、海南航空、國際航空、南方航空、東方航空。

　　去年第四季度,民航共受理旅客對航空公司投訴81件,全行業同期共運送旅客3024.26萬人次,旅客投訴率萬分之零點零二七,投訴率最高的是東航,最低的是深航。(涂露芳）