中新社蘇州三月十八日電 (朱金龍 耿新芳)在剛剛結(jié)束的中國(guó)僑務(wù)工作會(huì)議上，蘇州僑辦榮獲僑務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體。作為政府的僑務(wù)部門，蘇州僑辦的親僑理念和科學(xué)管理在僑界是最引人矚目的，他們以強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和有效的管理贏得僑界信任，以主動(dòng)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)和人性化服務(wù)凝聚僑心。

　　蘇州僑辦從科學(xué)管理入手，借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)了ISO9001和Q9001-2000國(guó)際質(zhì)量體系。今年年初，美國(guó)AQA國(guó)際認(rèn)證有限公司將質(zhì)量體系認(rèn)證書授予蘇州僑辦，這標(biāo)志著蘇州僑辦對(duì)華僑、華人、港澳同胞、歸僑、僑眷合法和正當(dāng)權(quán)益保護(hù)的服務(wù)質(zhì)量管理體系符合國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。該僑辦是中國(guó)僑務(wù)系統(tǒng)首家獲得質(zhì)量體系認(rèn)證書的單位，在蘇州市政府機(jī)關(guān)也是第一家。

　　目前，在蘇州投資的華僑、華人企業(yè)有四千多家，占該市境外投資企業(yè)的三成以上，是蘇州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的一支不可低估的重要力量。蘇州僑辦圍繞僑界的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，主動(dòng)走近僑商，捕捉服務(wù)機(jī)會(huì)。

　　該僑辦在二00三年及時(shí)給到蘇州探親的美國(guó)華商唐仲英提供了相關(guān)支持，促成其在蘇州投資三千萬(wàn)美元，建立了江蘇全省首家境外資投資公司。同年六月，美籍華裔瑪麗雅向蘇州僑辦反映其在蘇州投資中的一些難題，這些問題時(shí)間跨度大，期間又發(fā)生了行政區(qū)劃變化，蘇州僑辦不厭其煩，溝通協(xié)調(diào)，妥善解決了這些問題。政府的親僑行為，激發(fā)了該僑商的投資熱情，她的新項(xiàng)目再次落戶蘇州。

　　在走訪九龍集團(tuán)時(shí)，蘇州僑辦得知港胞孫福林有意在蘇州創(chuàng)辦醫(yī)院，便熱忱為孫福林先生在選址、投資規(guī)模、管理方式等方面出謀劃策，并協(xié)助籌備醫(yī)院奠基儀式，促成了首家僑資醫(yī)院落戶蘇州。現(xiàn)在，以全新理念興建的九龍醫(yī)院工程正如火如荼。孫福林說：“蘇州僑辦服務(wù)到了我們心坎上。”

　　對(duì)困難歸僑，蘇州僑辦建立了專人聯(lián)系制度，主動(dòng)登門探望，奉送政府的溫暖。近幾年，該僑辦還大力推進(jìn)社區(qū)僑務(wù)，建立社區(qū)僑務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及活動(dòng)場(chǎng)所，由老城區(qū)向新城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到一百九十八個(gè)。社區(qū)僑務(wù)有效地保護(hù)了歸僑、僑眷的合法權(quán)益，也贏得了歸僑、僑眷的心。

　　(完)