巨星政策不過(guò)是皇馬的一個(gè)表面現(xiàn)象。其實(shí)放眼世界足壇，實(shí)行巨星政策的俱樂(lè)部何止皇馬一家，至少上個(gè)世紀(jì)90年代末開始，國(guó)際米蘭也曾經(jīng)在世界范圍內(nèi)搶購(gòu)優(yōu)秀球員。其實(shí)對(duì)于皇馬而言，巨星政策只是其支柱之一。親近球迷與善待媒體則是銀河艦隊(duì)樹立形象的另外兩個(gè)重要基石。

　　球迷至上

　　誰(shuí)對(duì)于俱樂(lè)部是最重要的？不是球星、也不是主教練或者CEO，而是球迷。球迷掏錢買票看球、球迷購(gòu)買球隊(duì)的紀(jì)念品、球迷為球隊(duì)吶喊助威。沒有球迷的支持，就不會(huì)有贊助商來(lái)贊助球隊(duì)，也不會(huì)有電視臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)播。對(duì)于這一點(diǎn)，皇家馬德里足球俱樂(lè)部是相當(dāng)清楚的。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，皇馬在行動(dòng)中時(shí)刻都將球迷的利益放在第一位。例如，皇馬此次之所以能夠在行程非常緊湊的情況下仍然來(lái)津進(jìn)行一次訓(xùn)練表演賽，其實(shí)正是因?yàn)樗麄兛吹搅私蜷T擁有大量喜愛自己的球迷，擁有大量的皇馬擁躉。

　　在2003年皇馬首次來(lái)中國(guó)的時(shí)候，球隊(duì)在紅塔基地進(jìn)行了一個(gè)星期的訓(xùn)練。其間，每天都有大量的球迷到現(xiàn)場(chǎng)觀看。有一天，一位喜愛皇馬的少年球迷便沖進(jìn)了場(chǎng)內(nèi)想和球星們進(jìn)行近距離的接觸，結(jié)果被維持秩序的當(dāng)?shù)乇０才ぷ〔⑶宜瓦M(jìn)了派出所。就在這件事發(fā)生的當(dāng)天晚上，皇馬俱樂(lè)部就找到了有關(guān)部門表示絕對(duì)不能這樣對(duì)待自己的球迷。“球迷永遠(yuǎn)是正確的。”皇馬俱樂(lè)部不僅要求不能為難這名球迷，而且還將這名球迷請(qǐng)到了皇馬駐地，圓了他多年的夢(mèng)想。今年再度造訪北京、訪問(wèn)天津之前，皇馬俱樂(lè)部特意通過(guò)經(jīng)紀(jì)公司表達(dá)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)，那就是希望不要再出現(xiàn)紅塔少年的事件。同時(shí)，他們也明確表示如果有兒童希望與皇馬球員合影留念的話，那么俱樂(lè)部是非常樂(lè)意配合的，而且也不希望負(fù)責(zé)安保的工作人員加以阻攔。

　　親近媒體

　　在皇馬俱樂(lè)部的歷史上，其與媒體的和諧關(guān)系始終堪稱典范。以現(xiàn)在可以和世界杯相媲美的歐洲冠軍聯(lián)賽來(lái)說(shuō)，當(dāng)年的建立就凝結(jié)著法國(guó)《隊(duì)報(bào)》與皇馬主席伯納烏雙方的心血，可謂是媒體與俱樂(lè)部攜手辦大賽的典范之舉。此后，皇馬俱樂(lè)部的歷任主席都與媒體保持著良好的關(guān)系。而媒體對(duì)于皇馬的支持也使得皇馬在更大范圍內(nèi)贏得了良好的口碑。

　　作為一家世界頂級(jí)俱樂(lè)部，皇馬處處為媒體著想，處處為媒體考慮。每次皇馬進(jìn)行世界巡回賽的時(shí)候，都會(huì)有大批的歐洲媒體隨皇馬的包機(jī)前往各地。每到一站，皇馬俱樂(lè)部都會(huì)要求組委會(huì)一定要做好對(duì)媒體的接待，甚至他們會(huì)專門派代表考察隨隊(duì)記者將要下榻的酒店。2003年皇馬在紅塔基地進(jìn)行集訓(xùn)時(shí)，一位隨隊(duì)的西班牙記者生病了，于是在球隊(duì)乘飛機(jī)離開昆明時(shí)，皇馬俱樂(lè)部特意請(qǐng)昆明機(jī)場(chǎng)開放了一條特別通道，以便于這位患病的記者可以減少干擾直接上飛機(jī)。而為記者親自推輪椅的則是俱樂(lè)部的副主席布特拉格諾。當(dāng)時(shí)，他告訴俱樂(lè)部其他工作人員，自己的任務(wù)就是一路上照顧好這名記者。