5.2 處置措施
(1)我境外有關(guān)部門(mén)協(xié)助開(kāi)展醫(yī)療急救、財(cái)產(chǎn)保護(hù)、安置安撫和游客轉(zhuǎn)移等工作。對(duì)救助及善后處理提出建議，隨時(shí)向國(guó)內(nèi)報(bào)告。
(2)旅游機(jī)構(gòu)及時(shí)了解核實(shí)涉事旅游團(tuán)隊(duì)及游客情況，及時(shí)準(zhǔn)確向有關(guān)部門(mén)提供信息。
(3)迅速通知涉事保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及國(guó)際救援機(jī)構(gòu)提供緊急救援。督促?lài)?guó)內(nèi)組團(tuán)單位履行合同承諾，采取措施保證及時(shí)救助。
(4)組織協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)組團(tuán)單位負(fù)責(zé)人和當(dāng)事游客家屬盡快赴事發(fā)國(guó)(地區(qū))參與和協(xié)助處理有關(guān)事宜。根據(jù)需要，派遣有關(guān)部門(mén)和地方政府組成的工作組。
(5)與事發(fā)國(guó)(地區(qū))有關(guān)部門(mén)交涉，尋求必要的合作與支持。
(6)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和地方政府協(xié)助做好應(yīng)急處置相關(guān)工作。
5.3 后期處置
(1)做好旅游團(tuán)隊(duì)回國(guó)后的善后工作。
(2)提交事件處理報(bào)告。
6 信息報(bào)告和發(fā)布
6.1 信息報(bào)告
事發(fā)后，當(dāng)事人在第一時(shí)間向我駐外和國(guó)內(nèi)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。接報(bào)部門(mén)在2小時(shí)內(nèi)應(yīng)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)通報(bào)有關(guān)單位和地區(qū)。應(yīng)急處置過(guò)程中，及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。
6.2 信息發(fā)布
根據(jù)需要，外交部和國(guó)家旅游局設(shè)立熱線(xiàn)電話(huà)；在政府網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息；通過(guò)提供新聞稿、組織報(bào)道、接受記者采訪(fǎng)、舉行新聞發(fā)布會(huì)等形式發(fā)布信息。
7 應(yīng)急保障和培訓(xùn)演練
7.1 相關(guān)保障
各有關(guān)部門(mén)和地方政府按照職責(zé)分工和突發(fā)事件處置需要，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各種保障工作。
7.2 培訓(xùn)演練
旅游機(jī)構(gòu)要組織中國(guó)公民出境旅游的安全保護(hù)和保險(xiǎn)意識(shí)的教育，開(kāi)展對(duì)部門(mén)、企業(yè)和從業(yè)人員的應(yīng)急業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練。要面向廣大游客做好出境前的安全教育，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，提供有關(guān)境外目的國(guó)(地區(qū))的駐外外交機(jī)構(gòu)和電話(huà)、旅游救援電話(huà)、報(bào)警電話(huà)等應(yīng)急救援信息。
8 附則
8.1 解釋與修訂
本預(yù)案由外交部和國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)解釋?zhuān)鶕?jù)形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)修訂。
8.2 發(fā)布與實(shí)施
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
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