智能電網(wǎng)入滬 夏季用電故障搶修效率將大大提高
盛夏酷暑，世博園區(qū)供電保障和夏季高峰電力供應(yīng)特別令人關(guān)注。記者今天從上海電力公司了解到，我國首套智能電網(wǎng)技術(shù)故障搶修應(yīng)答管理系統(tǒng)(Trouble Call Management，簡稱TCM)，今年應(yīng)用于世博園區(qū)，浦東新區(qū)，以及黃浦、盧灣兩區(qū)，在搶修場館、企業(yè)和居民用電故障中發(fā)揮了重要作用。
入伏以來，上海電網(wǎng)持續(xù)高負(fù)荷運行，95598熱線報修電話激增，TCM系統(tǒng)大顯身手，使上海電網(wǎng)在搶修響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量和供電可靠性方面有了很大提高。比如電網(wǎng)故障導(dǎo)致大量居民用戶停電后，報修電話不斷涌入95598熱線，TCM系統(tǒng)屏幕上能顯示故障位置、性質(zhì)和搶修資源等，并將信息上傳數(shù)據(jù)庫，它還能自動合并同一地區(qū)用戶搶修任務(wù)單，并顯示當(dāng)前停電設(shè)備搶修情況，大大提高電話呼入接通率和客服的工單處理效率。
“使用TCM系統(tǒng)，95598重復(fù)派單率可降低10%。”熱線工作人員杲永慶告訴記者，2009年95598接到報修電話49.16萬次，10%就是近5萬次。迎峰度夏期間，一旦出現(xiàn)整幢樓停電，TCM系統(tǒng)可有效過濾密集的重復(fù)報修信息，大大提高搶修效率和準(zhǔn)確性。(記者 張欣平 )
 |
 參與互動(0) |
【編輯:宋亞芬】 |
-
----- 能源頻道精選 -----
- ·印度研發(fā)新型催化劑 可將石油廢料轉(zhuǎn)化為有用材料
- ·核電大幕重啟：年內(nèi)至少10臺機(jī)組獲批 安全仍是底線
- ·產(chǎn)業(yè)發(fā)展小步快跑 頁巖氣有望成中國天然氣核心增長點
- ·甘肅啟動成品油市場清理整頓專項行動 嚴(yán)打違法經(jīng)營
- ·太陽耀斑爆發(fā)會引發(fā)光球?qū)雍谧咏Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變
- ·又薄又軟的半導(dǎo)體新材料可制微納光電器件
- ·業(yè)內(nèi)稱中國天然氣發(fā)展正處于“三期疊加”階段
- ·專家建言京津冀協(xié)同發(fā)展 以技術(shù)創(chuàng)新減少資源消耗
${視頻圖片2010}
本網(wǎng)站所刊載信息，不代表中新社和中新網(wǎng)觀點。 刊用本網(wǎng)站稿件，務(wù)經(jīng)書面授權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及建立鏡像，違者將依法追究法律責(zé)任。
[網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證（0106168)] [京ICP證040655號] [京公網(wǎng)安備:110102003042-1] [京ICP備05004340號-1] 總機(jī)：86-10-87826688
Copyright ©1999-2025 chinanews.com. All Rights Reserved