受累柴油荒快遞變慢遞 網購“很受傷”(3)

　　網購“很受傷” 買家不滿賣家更著急

　　快遞變慢遞，最頭大的還是網商。導報記者昨日登錄淘寶論壇發現，近期有關快遞成了慢遞的討論相當活躍，買家投訴、賣家辯解，很是熱鬧。

　　“感覺11月快遞問題太多了，發了幾年的貨都沒出現這么多的問題。”昨天，一位淘寶賣家在淘寶論壇上發帖 “喊冤”。原來，因為快遞速度太慢，她的一些買家拍下貨物后要求退款甚至拒絕付款，讓她白白蒙受了很大損失。

　　導報記者隨便點開了淘寶上一家名為阿卡的服飾店，首頁上最醒目的位置就標注著有關快遞的公告。“黑龍江、吉林、海南地區的MM（美眉）請注意，因下雪和爆倉，這幾個地區的申通快遞暫停”。而另一家名為“白領商盟”賣圍巾的店里，首頁也有明顯的公告：“近期，快遞公司都有不同程度的爆倉現象，派件速度受到影響。請加急的客人，最好選擇EMS”。

　　像阿卡服飾店這樣的賣家在淘寶上不在少數，導報記者點開淘寶上100家網店，有30余家都有類似的公告。

　　從賣家客服的話中，可以看出，淘寶的促銷是快遞公司爆倉的一大主要原因。11月11日光棍節的淘寶商城5折促銷交上了天價成績單：單日交易額9.36億元，幾乎是平日的兩倍。而接近年底，各店家也開始了瘋狂促銷，但快遞的爆倉卻讓激增的銷售量蒙上陰影。

　　“現在到貨時間一般都要推遲一兩天。”廈門網商PBA化妝品公司相關負責人告訴導報記者，延誤最長的一次是新疆的客戶，從下單到貨到，用了11天時間。現在他們下單前都要給客戶打 “預防針”，告知快遞因素造成的影響。“好在大部分客戶還是能理解。” 記者 張順和