這幾天，全國氣溫出人意料地猛降，去年12月31日，哈爾濱市更是驚現-32.3℃這一1976年以來的同日最低值。

　　天冷熱線熱，我們的報料熱線中，九成都是來自全省各地的供暖咨詢，最多時有近百個——供暖問題成了最顯現的民生問題。

　　這種由于氣溫驟降引起的供暖問題是猝不及防的。市民的溫暖渴望，無論之于供暖企業，還是政府監管部門都是應該迅速面對和解決的當務之急。

　　罕見嚴寒讓部分供暖企業準備不足的問題凸顯出來。如何在資金和燃料方面追加力度，如何在這個非常時期看天供暖，最大程度地保障市民住上暖房子，是供暖企業是否把用戶放在第一位的一個考驗。

　　而政府職能部門的監管將在此間發揮突出的作用。嚴寒，同樣也是對政府部門勤政為民的理念和監管公共事業能力的測試。極端天氣下，哈市幾大區出臺了小鍋爐供熱必須保證一天三遍的緊急要求，例如長春也下發了盡最大可能延長供熱時間的工作指令，相應地，我們的其他監管部門也該以非常措施超常力度，擺脫按部就班的工作步驟，各地市的應急預案都大有果斷出臺的必要。

　　應該看到，我省的各級部門這些年來為了居民供熱已經做了許多的工作，供暖不達標如何退熱費的規定也在逐步完善之中。如今，二九方至，三九未來，天寒地凍的非常時期，將再次考驗我們的城市供暖。如果此時，各相關環節都發揮效用，寒冷不過是短暫的難題，市民住上暖房子將不再是奢侈的訴求。