北京市居民供熱采暖合同》草案明起將在首都之窗網(wǎng)站公開(kāi)征求意見(jiàn)。合同中明確規(guī)定，居民室溫將達(dá)到18℃標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到應(yīng)減收或者退還相應(yīng)的采暖費(fèi)。房屋層高超4米將加倍收取供暖費(fèi)。

　　室內(nèi)溫度不低于18℃

　　該合同示范文本由市工商局與市市政市容委共同起草。合同規(guī)定,采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證用戶臥室、起居室的室內(nèi)溫度不低于18℃。用戶對(duì)采暖期時(shí)間、采暖室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)有特殊要求，且具備實(shí)施條件的，可以與供暖企業(yè)另行約定簽署補(bǔ)充協(xié)議。

　　低于14℃供暖費(fèi)全退

　　當(dāng)對(duì)供熱溫度發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可提請(qǐng)供熱主管部門(mén)調(diào)解、委托具備檢測(cè)項(xiàng)目資質(zhì)認(rèn)定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)。居民發(fā)現(xiàn)室溫未達(dá)標(biāo)應(yīng)首先向供熱方報(bào)修，供熱方在居民報(bào)修當(dāng)日應(yīng)入戶測(cè)溫，并進(jìn)行調(diào)節(jié)和檢修。如確實(shí)是因供熱方的責(zé)任未按照合同約定的時(shí)間向居民供暖，應(yīng)當(dāng)按照未供暖時(shí)間，減收或者退還相應(yīng)的采暖費(fèi)。

　　因供熱方的責(zé)任使居民臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到約定，應(yīng)減收或退還相應(yīng)的采暖費(fèi)。其中，當(dāng)室溫在16℃至18℃之間的，退費(fèi)比例為40%。當(dāng)室溫在14℃至16℃之間，退費(fèi)比例為60%；當(dāng)室內(nèi)溫度低于14℃時(shí)，采暖費(fèi)要全退。

　　無(wú)發(fā)票可拒繳采暖費(fèi)

　　合同規(guī)定每年5月1日至12月31日期間，居民將下一個(gè)采暖季的采暖費(fèi)足額交給供熱方。單層建筑高度超過(guò)4米的部分加倍收費(fèi)。居民應(yīng)按約定的期限、方式交納，并要求供熱方提供本市國(guó)稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票，不能提供的，居民有權(quán)拒繳采暖費(fèi)。

　　一般故障12小時(shí)內(nèi)處理完畢

　　供熱前，供熱企業(yè)進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí)，應(yīng)提前一周在街道、小區(qū)、住宅單元門(mén)、電梯口等處進(jìn)行公示，提前告知用戶留人監(jiān)護(hù)。

　　采暖期間，供熱企業(yè)要提供24小時(shí)服務(wù)，接到用戶報(bào)修后，應(yīng)當(dāng)在6小時(shí)之內(nèi)回復(fù)用戶。用戶報(bào)修屬于一般故障的，應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)處理完畢；屬于重大故障的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。不能處理完畢的，應(yīng)當(dāng)告知用戶，屬于自身原因的，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　在用戶提出拆改室內(nèi)自用供熱設(shè)施的需求后，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)是否影響其他供熱用戶正常采暖和是否妨礙供熱設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。

　　申請(qǐng)暫停用熱要繳基本費(fèi)用

　　在雙方房屋具備分戶獨(dú)立采暖系統(tǒng)形式，且不影響其他用戶正常采暖及共用供熱設(shè)施安全的前提下，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，申請(qǐng)暫停用熱需要繳基本費(fèi)用。本市對(duì)基本費(fèi)用有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行;沒(méi)有規(guī)定的，每個(gè)采暖期的基本費(fèi)用按照不高于采暖費(fèi)總計(jì)的60%進(jìn)行收取。

　　居民擅改供熱設(shè)施自擔(dān)責(zé)任

　　采暖居民不得私自取用供熱系統(tǒng)用水，不得自行改變房屋結(jié)構(gòu)或因裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修。因散熱器漏水或擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏等，造成本戶、相鄰用戶損失、供熱單位損失和公共設(shè)施損壞的，用戶除承擔(dān)自身?yè)p失外還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償?shù)谌�方損失。(記者賈中山 楊濱)