香港：出租、小巴“熄火”事件

　　昨天，中石化對今年初發生在香港的出租車、小巴加氣后“熄火”事件進行了澄清。中石化表示，香港“熄火”事件已于今年3月份查清，香港機電工程署委托獨立檢驗檢測機構SGS(公證行)對車用石油氣進行全面檢測，并已召開發布會說明中石化的氣體質量沒有問題。

　　中石化稱,涉及“熄火”車輛并非6000輛，1-3月向香港機電工程署和中石化香港(油站)有限公司反映情況的車輛(其中有重復計算)共計200多輛。香港機電工程署也說明熄火有多種原因。

　　3月16日，香港機電工程署公布“液化氣車輛事件”調查結果表示，項目小組沒有發現證據顯示在重點調查時段內，中石化的石油氣庫及石油氣缸車的運作與維修或石油氣加氣站的運作與維修有不當的地方。

　　不過在重點調查時段內，中石化有8次未按照氣庫工作程序進行“扽缸”運作(主要指沉降時間“不足”)。雖然沒有證據確定這直接導致熄火事件，但項目小組認為“有機會”影響液化氣的質量。

　　報告指出，不能排除事件是由多于一個原因造成的。對此，中國石化(香港)油站有限公司表示，根據公司氣庫氣缸的液位高度和作業環境并按照專家的科學計算，公司有關4小時“扽缸”的氣庫工作程序可完全滿足水分、雜質的沉降要求。上述8次“扽缸”運作，實際沉降排水時間均不少于4小時，符合內部氣庫工作程序的要求。

　　記者手記：為何問題總先被媒體發現？

　　從河南再海南乃至香港，不足5個月時間內，在上述三地發生了頗受消費者和媒體關注的持續性“問題油”和“液化氣”事件。盡管事后調查結果和檢測結果發現，有些地方油品質量沒有問題，但毫無疑問，中石化的品質聲譽正遭遇信任危機。

　　公眾對兩大集團市場壟斷的質疑總在每一次的成品油價格調整期間集體爆發，日積月累，這種摻雜各種社會因素的憤懣已慢慢演變成為一股巨大而潛在的社會輿論。

　　多年來，盡管公眾對兩大集團壟斷質疑聲不斷，但作為國內最大的成品油供應商，消費者對中石化的品質則持信賴態度。但今年初以來，連續多地發生多起因油品(液化氣)質量導致的消費者投訴和媒體連篇累牘的報道，這在一定程度上令中石化的品質優勢遭受巨大打擊。這無疑對意在打造綜合性國際能源公司形象的中石化敲響了警鐘！

　　為何每一次出現油品質量問題，總是會出現消費者反復投訴無門后轉而向媒體投訴，問題經媒體大規模報道后，才引起有關部門關注，進行質量檢測，調查事件真相呢？汽油質量監管、供應商的管理失責、消費者維權艱難、監測部門能力有限，以及對質量認定監管法律法規的缺失，都讓消費者成為問題產品的直接受害者和最終買單者。