李小萌：知道這種內幕，你應該知道很長時間了吧？

　　侯東峰：是，很多年都知道，因為以前也化過。

　　李小萌：為什么到現在想起來把它拿出來跟大家分享？

　　侯東峰：一直以來電視購物中的虛假廣告是干擾我們的眼球，我在這個行業里做這么多年，很多朋友動不動就說去痘的好使嗎，去眼袋的好使嗎，我就告訴他，騙人的，沒什么太大用，然后他說，那人家電視上拍的那樣，我說那樣的我都能化，然后我很快給自己化了以后，朋友帶著相機就拍了下來，然后我用電腦再大概做一做，給他們一看，他們就覺得很驚奇。最后這組片子全在我的電腦里，我沒有想過去把它弄成博客。前段時間電視購物上不是有一個甩脂的機器嗎，因為我現在比以前胖了，我媽老催我減肥，我覺得使勁甩的那個東西肯定有效，結果我們家有親戚買了，我們家親戚買了以后，沒過幾天他就知道是假的了，也沒敢用，怕把自己身體弄壞了，然后我出于給我親戚和一些博友們警示，就寫在我博客里。

　　李小萌：這件事兒出來之后，你周圍的朋友、家里人對你有沒有擔心？

　　侯東峰：我媽天天給我打電話。

　　侯東峰：我媽說你還不如回來待段時間呢。

　　李小萌：讓你躲躲風頭是嗎？

　　侯東峰：對。她擔心有人報復。

　　李小萌：如果有人報復，你覺得是廠家還是廣告商？可能哪個會更嚴重一點？

　　侯東峰：那肯定是廠家。

　　李小萌：你現在覺得你做了一件什么樣的事兒？

　　侯東峰：最起碼我認為是對的，保護了消費者的利益。

　　李小萌：有沒有因為這件事兒有更多的人請你去給他們化妝？

　　侯東峰：有，而且還有廠家找我代言的。

　　李小萌：請你代言，因為你建立了一個誠信的形象是嗎？

　　侯東峰：對，但是它是個去斑的產品，我沒有答應。

　　李小萌：你為什么不答應？

　　侯東峰：我首先對他們的產品質量我沒有鑒定。

　　李小萌：其實他找你做這個廣告，在一定程度上覺得你是一個公眾人物了，因為公眾知道你的一些背景，對你這張臉也熟悉，作為公眾人物接拍這樣的廣告，應該怎么做比較正確呢？

　　侯東峰：我覺得首先，先去看它的三證，產品質量合格證等等，然后你覺得這些證件比較齊全，它的拍攝內容是什么，有沒有像廣電部不允許的畫面，當那些齊全了以后，你再去接拍這些廣告，對消費者來說是一件很好的事情。

　　李小萌：如果給很高的出場費，而拍了之后不見得會穿幫，為什么不接呢？

　　侯東峰：我覺得還是關鍵在于個人，應該是個人。

　　李小萌：你的立場和觀點是怎么樣的呢？就像剛才說的去斑廣告請你，假如說他給的是十萬塊，如果是一百萬或者是五百萬，你還能拒絕嗎？

　　侯東峰：有點懸。

　　李小萌：謝謝你說實話。

　　幾乎就在侯東峰揭假的同時，媒體報道的相關揭假事件也層出不窮，不久前，有媒體站出來對電視購物豐胸產品波麗寶進行了炮轟；曾經喧囂一時的“斯濼雅”干細胞減肥針劑在不久前遭到曝光；幾天前，杭州一位著名廣播電臺的主持人也出來公開揭露，醫藥廣告中所謂的專家和打進電話的熱心觀眾都是找的托。

　　那么，面對生活中無處不在的廣告，面對層出不窮虛假廣告的曝光，消費者到底該如何是好？

　　李小萌：虛假廣告究竟對消費者造成什么樣的誤導，什么樣的廣告算作是虛假廣告，演播室回來，我們請到的是中國消費者協會商品服務監督部主任任靜，歡迎你。你們最近對于廣告在公眾心目當中的信任度做了一個調查，我們先來看看這個調查結果。很不信任的占46.4%，將近50%，這樣一個調查結果說明什么呢？

　　任 靜：我們這個調查說明了從調查數據上來說，有六成多的消費者，參加投票的人都表示對現在的商業廣告表示極不信任或者是不信任，這樣我覺得是一個挺悲哀的事情。從統計數據來看，咱們國家的廣告業規模已經位居世界第五，這么大一個廣告市場，可是它的受眾并不相信它，我覺得這對廣告業來說的確是一個很悲哀的事情。

　　李小萌：公眾對廣告信任度這么低是廣告廠家的問題還是產品廠家的問題？

　　任 靜：對于發布廣告來說，首先有廣告主，我想現在虛假違法廣告這么多，主要的責任人是廣告主，還有制作廣告的比如說廣告公司、廣告從業者，還有一塊就是發布廣告的媒體。應該說虛假違法廣告的三個把關，進入市場之前應該首先由這三家來把關，現在看來這三道關可以說是幾乎不存在的。

　　李小萌：像節目前面我們介紹的這位化妝師，消協對他是怎么評價的？

　　任 靜：我覺得他挺勇敢的，起碼又一次證實了很多廣告就是用這種手段來造假的，給消費者又提了一次醒。

　　李小萌：不管怎么說，現在公眾還是可以接觸到很多廣告，有的是虛假廣告，通過什么樣的方式可以教給公眾去判斷，像這樣的廣告很可能是假的？

　　任 靜：現在虛假廣告的重災區，醫療、藥品、保健食品、美容，還有化妝品，我覺得其實也比較簡單。首先大家不要相信所謂的宣傳神奇療效，攻克了世界醫學難關；第二，像藥品已經規定了不能宣傳它的療效、有效期，像保健食品它就是食品，就是改善你身體的一些亞健康的狀況，不能作為藥品來吃，不能治病，也不能說能夠治愈率有多少，不能宣傳療效，如果宣傳了，那就是虛假違法的廣告。比如化妝品的廣告就不能用一些消費者的形象來做證明。

　　李小萌：像我們看到那些說，我是誰誰誰，我用了這個之后覺得特別好用，這都是屬于不符合規定的對嗎？

　　任 靜：對，這是不符合規定的，對于化妝品的廣告不允許用消費者的形象來做一些證明，像醫療的廣告也是，不能用一些患者的形象來做證明，證明我用了這個藥以后病治好了，有多好的效果，類似這樣的都是不允許的。

　　李小萌：如果消費者確實用了這個產品，自己的情況變好了，這樣說處理有什么不好呢？有什么誤導的可能性呢？

　　任 靜：那也不允許，因為這個有各地差異，按照《廣告法》的規定，是不允許用這種手段來做的。還有就是宣傳，我現在是突破了科技的最最前沿的難題，用這種絕對化的語言，一定是最佳、有特效等等這種絕對化的語言也是不允許的。

　　李小萌：美容類的產品我們最常看到的就是前后效果的對比，這種對比符不符合規定？

　　任 靜：也是不符合規定的。

　　李小萌：就不能有這樣對比的畫面出現？

　　任 靜：對。化妝品的廣告是不允許用這種患者的形象、消費者的形象進行對比宣傳的。

　　李小萌：如果是名人，他愿意犧牲自己的形象，說我以前長斑時候是什么樣，現在好了是什么樣，這樣的做法呢？

　　任 靜：名人也是普通的消費者，名人相當于用自己的名義來替這些產品做擔保，其實是得不償失的，很多消費者對他的這種行為都非常反感。

　　李小萌：還有一種電視廣告，我們看到它拍得很真實，像是一個新聞事件或者像是一個新聞現場，這樣的方式又是怎么樣的？

　　任 靜：這就相當于廣告法所禁止的用新聞的手段來進行廣告，就是軟廣告，比如7月份廣電總局和工商總局剛剛禁止的，在電視購物欄目中播增高的、美容的、減肥的、豐胸的，還有醫療的這種欄目，這是被禁止的，在很多不明就里的消費者看來，它是一個新聞欄目，很多消費者就非常相信它的真實性，但實際上對這個欄目的操作過程中，有很多電視臺就是把它當作廣告欄目來制作的。

　　李小萌：另外我覺得現在這些虛假廣告，除了誘惑消費者去消費之外，還傳達很不好的一些社會價值觀，比如說那些豐胸的或者美容的廣告，說我以前不好的時候，男朋友也把我拋棄了，現在又回到我身邊，這種潛在意識的誘導其實傷害也是挺大的。

　　任 靜：對，作為我們媒體傳遞的應該是高尚的文化、健康的文化，這些廣告傳遞的反而是一種庸俗的東西，的確挺鄰人反感。我有一個朋友的小孩剛剛五歲，我們都知道小孩都特別喜歡看廣告，可是現在可能因為聽大人說得比較多了，一看廣告小孩就說是假的，騙人的，所以我聽到這個以后，心里其實挺沉重的，我覺得電視應該傳播的是一些很美好的東西，那么小的孩子都不太相信，不相信電視上說的一些東西，我覺得這對于我們每個人來說都是挺值得深思的。

　　李小萌：現在虛假廣告多，公眾對虛假廣告，對整個廣告的誠信度都不夠，傷害到了什么呢？

　　任 靜：首先傷害到消費者的利益，像醫療的這種廣告現在也非常多，特別是一些專科醫院，現在很多人對一些在大醫院沒法治愈的疾病，可以說是醫學上的一些難題，咱們到網上去搜索一下，類似這種疑難病的診治中心，某某疑難病研究中心，這樣的專科醫院非常多，很多消費者就通過一些報紙、電視或者是網上的廣告，他因為求醫心切，病急亂投醫，抱著一線希望去了。這些廣告的承諾也非常非常誘人，比如說有一位老大爺，他老伴得了十年糖尿病，這個糖尿病最后導致的結果就是眼睛視力嚴重受損，得了比較嚴重的白內障，雖然經過手術以后還是沒有見好，他心里也很難過，為了提高生活質量，他總是抱著一線希望，看到一個電視醫療廣告，說是一個名醫診治中心可以治白內障，已經攻克了治白內障的醫學難關，八天一個療程，完全就可以治好，不打針，不開刀，不用吃藥，非常好。老頭就去了，去了以后就交了四千多塊錢的費用，后來實際上經過了八天的治療，眼睛視力也沒有任何好轉，當時承諾還可以簽一個醫患協議，如果將來復發或者是治不好，醫院要承擔什么什么責任，但是錢已經交給他了，他就這時候也不給你退了，就開始騙你了，如果是簽這個協議，你再交五千塊錢，我再做一個療程。

　　李小萌：就被套住了。

　　任 靜：對，被套住了，而且后來還進行推廣，如果你再介紹一個病人來，每介紹一個病人給你二百元錢提成，其它的各項收費還有10%的提成，純粹就是一種變相的傳銷手段了。

　　李小萌：你們有沒有統計，就拿今年上半年來講，因為虛假廣告而來投訴的消費者比例大不大？

　　任 靜：今年上半年，全國消協系統，我們統計了一下，由于虛假廣告來投訴的大概是五千多件。

　　李小萌：其它的投訴當中占的比重大不大？

　　任 靜：這個比例跟去年同期比是下降的，北京市有一個新的投訴的統計分析，是剛剛發出來的，今年上半年，關于豐胸產品，豐胸服務的投訴已經上升了20%多，是比較高的。

　　李小萌：這種下降和上升說明什么？

　　任 靜：說明在某些領域，像健康、美容，關注人體健康還有美容這方面的一些投訴，由于消費者關注的比較多，這個市場相對也不夠規范，所以投訴量是增加的。

　　李小萌：作為消協來講呢？有什么能做的嗎，具體的。

　　任 靜：作為消費者協會，發現消費者反映這些問題，搜集消費者反映的問題，然后把這些信息提煉出來，我們提出一些消費警示，能提醒消費者不再上當受騙。

　　(來源：央視國際）

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