八達嶺長城1961年被國務(wù)院列為全國首批重點文物保護單位；1982年被國務(wù)院批準(zhǔn)為國家重點風(fēng)景名勝區(qū)；1987年被列入世界文化遺產(chǎn)名錄；1991年代表中國萬里長城接受了聯(lián)合國頒發(fā)的世界文化遺產(chǎn)證書；2007年被評為全國首批5A級旅游景區(qū)，同年在世界新七大奇跡評選活動中榮登榜首。

　　長城一萬里，文化五千年。作為中華民族文明與智慧象征的萬里長城，被世界人民賦予了和平與友好的文化內(nèi)涵。在萬里長城千百座名關(guān)險隘中，八達嶺以其悠久的歷史、深厚的文化、宏偉的建筑、壯麗的景觀、絕險的地勢，堪稱名關(guān)險隘之首。它是萬里長城的杰出代表，世界人民向往的旅游勝地，全人類珍貴的文化遺產(chǎn)，中國旅游產(chǎn)業(yè)的第一品牌。

　　2008年，八達嶺景區(qū)承擔(dān)了奧運圣火傳遞、奧運公路自行車賽、奧運旅游服務(wù)接待等重要任務(wù)，為此北京市延慶縣委、縣政府提出“保護文化遺產(chǎn)，凈化景區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)功能，保障奧運盛會”的工作目標(biāo)，相繼完成了35項升級改造工程，奧運會和殘奧會結(jié)束后，景區(qū)被中共中央、國務(wù)院授予“北京奧運會、殘奧會先進集體”榮譽稱號。為迎接新中國成立60周年，他們對核心景區(qū)周邊區(qū)域?qū)嵤┝诵乱惠喌纳�級改造，旨在進一步提升景區(qū)服務(wù)功能，優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境，帶動周邊發(fā)展，輻射區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，打造國際知名品牌。

　　提升基礎(chǔ)環(huán)境

　　2008年奧運前夕，八達嶺對核心區(qū)的商業(yè)設(shè)施進行了綜合改造。在裁撤城上城下86處攤點后，將辦公場所外移1公里，改造并建設(shè)了相對集中的綜合商務(wù)區(qū)，淡化了景區(qū)的商業(yè)氣息，增強了歷史文化氛圍。

　　復(fù)建前的望京寺區(qū)域是雜亂的臨時商業(yè)建筑，與長城整體文化風(fēng)格極不協(xié)調(diào)。復(fù)建后的望京寺占地600平方米，景區(qū)將游客服務(wù)中心遷入，使游人在核心區(qū)內(nèi)最近的地方即能享受到醫(yī)療急救、咨詢、手機充電、殘障人士參觀保障等國家5A景區(qū)特有的服務(wù)。

　　北京殘奧會的舉辦，對無障礙設(shè)施建設(shè)提出了更高的要求。景區(qū)為幫助殘疾人實現(xiàn)自主“登長城、做好漢”的愿望，新建了2部無障礙升降平臺、180米無障礙登城坡道，并對盲道、廁所進行了改造，使殘疾游客從下車到登上長城都可以暢行無阻。目前，八達嶺無障礙設(shè)施已基本涵蓋景區(qū)所有旅游服務(wù)場所。

　　以前景區(qū)大部分停車場都是由當(dāng)?shù)卮迕窆芾恚�在服�?wù)和環(huán)境上都存在著一定的問題。奧運前，景區(qū)實現(xiàn)了停車場的統(tǒng)一管理，并按5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃改造停車場內(nèi)的大小車停車位、商業(yè)服務(wù)設(shè)施、廣告牌匾設(shè)置、指路指示牌等，并對工作人員進行系統(tǒng)化服務(wù)培訓(xùn)，樹立服務(wù)觀念、強化服務(wù)意識，使停車場管理已經(jīng)走上了良性循環(huán)軌道。

　　水關(guān)長城是上世紀(jì)90年代初為促進當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富而作為新的旅游設(shè)施開放的。但自接待游人以來由于管理不到位、經(jīng)營者服務(wù)意識差等因素，景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等一直是游客投訴的重點，也是市政府特別關(guān)注的地方。奧運前八達嶺對水關(guān)長城進行了大規(guī)模的整治，理順管理體制、培訓(xùn)工作人員、改造建設(shè)文化廣場、停車場、公廁等硬件設(shè)施，一個規(guī)范的、面貌一新的水關(guān)長城景區(qū)展現(xiàn)在游客面前。

　　近年來，景區(qū)加大了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)。在實施科技管理方面，先后投資800余萬元，建立了出入口門禁系統(tǒng)及SOS救援電話；安裝監(jiān)控探頭65個，基本覆蓋開放段長城、景區(qū)道路沿線、售檢票口等主要區(qū)域，實現(xiàn)了對景區(qū)多角度、多層面的管控。

　　八達嶺景區(qū)不斷探索綜合管理的新方法和新形式，成立了綜合監(jiān)察管理大隊，全天候巡察，保障游覽秩序安全；并從社會上聘請若干名特約監(jiān)督員，以游客身份對管理現(xiàn)狀進行明查暗訪，以書信或電子郵件的方式將長城保護、景區(qū)管理、衛(wèi)生環(huán)境、游覽秩序和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題反饋給景區(qū)管理部門，并提出意見和建議，景區(qū)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果及時整改，解決很多深層次的問題。

　　一系列的治理措施保證了景區(qū)良好的游覽秩序，2009年，景區(qū)被中央綜治委評為“全國綜合治理先進單位”。

　　改善交通環(huán)境

　　景區(qū)停車場直接影響著游客出行是否方便，八達嶺景區(qū)把游客利益放在第一位，將各區(qū)域內(nèi)的停車場升級改造作為工程的重點。

　　林場停車場是前山地區(qū)距長城入口最近的停車場，是北京旅游集散中心專線車和919公交直達車的到達車站。由于建設(shè)年代久，許多基礎(chǔ)設(shè)施與景區(qū)發(fā)展不配套，景區(qū)以政府投資形式，對林場停車場進行全面升級改造。內(nèi)容包括：建設(shè)完善的上下水管網(wǎng)、安裝變壓器提供安全穩(wěn)定的電力保障、建設(shè)與長城整體文化風(fēng)格相協(xié)調(diào)的商務(wù)設(shè)施、建設(shè)完善的消防系統(tǒng)、新建明清風(fēng)格的候車長廊和5A景區(qū)達標(biāo)星級廁所、平整鋪設(shè)停車場路面以降低減緩坡度、更換標(biāo)準(zhǔn)的指路指示標(biāo)識、建設(shè)完備的電子監(jiān)控系統(tǒng)、科學(xué)規(guī)劃游客登長城和返程候車交通流線等，工程竣工后，將徹底解決這一地區(qū)的多項安全隱患。

　　除林場停車場外，岔西停車場、滾天溝停車場、林場場部交通樞紐和高架橋下停車場升級改造工程也在同步進行中。各項工程都將于國慶前夕竣工。

　　景區(qū)規(guī)劃在建的“兩條線、兩個交通樞紐”將保證內(nèi)部交通循環(huán)暢通。過境線的建設(shè)將置換出穿越景區(qū)而過的S216公路職能，而110國道輔路應(yīng)急線的建設(shè)，使目前關(guān)城西部公路的雙向車道改變?yōu)閱雾椦�環(huán)車道，形成旅游交通環(huán)線。

　　兩個交通樞紐(換乘中心)——黑龍?zhí)督煌�樞紐和青龍橋交通樞紐建成后，依托滾天溝、林場停車場進行停靠接駁，景區(qū)將形成獨立運營的生態(tài)環(huán)保型公共交通系統(tǒng)，實現(xiàn)對文物的保護和景區(qū)的管理。

　　今年年底前動工的京張城際鐵路全長173.9公里，專門設(shè)立了八達嶺長城站。竣工后，游客從北京市內(nèi)到八達嶺景區(qū)僅需20分鐘。

　　拓展文化環(huán)境

　　占地10000平方米的北門鎖鑰文化廣場在遷走63家商戶后進行了文化墻建設(shè)，“國家重點文物保護單位、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、世界文化遺產(chǎn)”等證書牌匾被鐫刻在文化墻上。現(xiàn)在的北門鎖鑰文化廣場已經(jīng)成為游人進入景區(qū)后，參觀和休憩的第一選擇。

　　中國長城博物館始建于1994年，奧運前夕，八達嶺景區(qū)投資1800萬元，對博物館進行了重新改陳，免費向中外游人開放。作為中國惟一的一座“國”字頭長城題材博物館，改陳后的博物館采用數(shù)字化科技再現(xiàn)了長城防御體系、炮陣和屯軍戍邊等大場景，生動直觀地向中外游人講述了萬里長城厚重的文化和歷史。

　　長城全周影院是國內(nèi)唯一具有360度環(huán)幕電影加穹頂影視效果的高科技數(shù)字影院。2008年，八達嶺特區(qū)投資1000萬元，對全周影院進行了升級改造，拍攝了數(shù)字高清環(huán)幕影片《萬里長城》，影片整體風(fēng)格沉靜而壯美，充分展現(xiàn)了長城“上下五千年，縱橫十萬里”雄渾博大的歷史風(fēng)貌。

　　距核心景區(qū)1.5公里的岔道古城，歷史上是八達嶺軍事防御體系的重要組成部分，如今已是北京市民公認(rèn)的“北京最美的鄉(xiāng)村”。對岔道古城實施升級改造和旅游開發(fā)，是景區(qū)落實大景區(qū)規(guī)劃，提升旅游文化內(nèi)涵，輻射區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。改造和開發(fā)后這里將會成為集旅游、休閑、藝術(shù)創(chuàng)作、民間藝術(shù)展示和研究及文化創(chuàng)意于一體的極具明清文化風(fēng)韻的歷史古城。而位居景區(qū)東側(cè)2公里的石佛寺村，也將被打造成具有濃郁歷史文化風(fēng)格的明清風(fēng)情古村落。

　　隨著岔道古城、石佛寺古村落的歷史重現(xiàn)，“印象·長城、長城天地、長城腳下公社”等一系列文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目開啟了八達嶺長城旅游休閑產(chǎn)業(yè)之門，一個“以核心景區(qū)為主體，以兩個古村落為兩翼，以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為輔助”的大景區(qū)呼之欲出，由此，將一改長城旅游多年來單純觀光游覽的格局，成為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利助推。

　　優(yōu)化生態(tài)環(huán)境

　　八達嶺國際友誼林被北京市人民政府命名為“國家重點公益林保護區(qū)”。國際友誼林的建設(shè)改善了八達嶺景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，凈化了空氣，減輕了風(fēng)沙，控制了水土流失，成為首都北京的一道綠色屏障。林區(qū)所處地段海拔高度630～800米，面積2000余畝，由丁香、油松、側(cè)柏、黃櫨、元寶楓等幾十類樹種構(gòu)成了多樣種的長城林帶。

　　2005年12月，八達嶺地區(qū)憑借得天獨厚的生態(tài)景觀資源、歷史人文積淀和文化傳承，所轄的2940公頃林地順利通過中國森林風(fēng)景資源評價委員會的評審，正式升級為北京八達嶺國家級森林公園，這意味著八達嶺地區(qū)23%地域范圍的森林生態(tài)景觀達到國家最高級別，為八達嶺地區(qū)旅游休閑事業(yè)拓展了更加廣闊的發(fā)展空間。森林公園相繼開發(fā)了“紅葉嶺”、“丁香谷”等特色森林景區(qū)。

　　延慶縣委、縣政府結(jié)合延慶的地域優(yōu)勢，提出了實施生態(tài)文明的戰(zhàn)略。八達嶺景區(qū)在森林資源培育方面，成功實施了一系列林業(yè)重點工程項目，如爆破造林工程、彩葉工程、中幼林撫育工程、封山育林工程、采種基地建設(shè)等，使森林資源數(shù)量和質(zhì)量都大幅提升，有力地促進了森林多種效益的發(fā)揮。景區(qū)相繼同德國、新西蘭、美國、韓國等林業(yè)生態(tài)發(fā)達國家進行環(huán)境建設(shè)合作，有力促進了“綠色北京”的國際交流空間。奧運前夕，啟動了炭匯造林示范項目，以實際行動踐行綠色奧運理念，參與炭補償、消除炭足跡、實現(xiàn)炭中和。同時景區(qū)為北京市的防沙治沙、水源涵養(yǎng)、風(fēng)景林營造進行了大量的試驗，取得了良好效果。

　　八達嶺的森林生態(tài)資源與歷史人文資源交相輝映，為萬里長城營造出優(yōu)美的生態(tài)背景，使游客在感受長城這一歷史杰作的同時，更能感受到一種“人、自然、文化遺產(chǎn)”的和諧融合。

　　迄今，八達嶺長城已成功接待各國元首、政府首腦458位，累計接待中外游人1.5億，2009年1～7月份八達嶺累計接待中外游人399萬人次，同比增加117萬人次，增幅為42%，充分體現(xiàn)出后奧運旅游經(jīng)濟的強勁動力。八達嶺長城景區(qū)在進行各項升級改造的同時，著力提升工作人員文化素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量，使中外游客都能親身感受世界一流景區(qū)的文化魅力。〔張民 周琳)