有著三年家政服務工作經驗、來自甘肅的20歲女孩王玲玲剛從北京總部到分公司——沈陽華夏中青家政服務有限公司報到，就被雇主領走了。10月13日，記者從剛開業半月的沈陽華夏中青家政服務有限公司了解到，該公司首批15位來自廣西、甘肅、河北、河南、湖北、山西、陜西的家政服務員甫一抵沈陽即被悉數雇用。

　　沈陽市家庭服務業協會執行會長趙海林接受記者采訪說：“據調查統計顯示，沈陽市對家庭服務員的需求大約有4萬多個空缺，總量性矛盾突出。特別是沈陽市老年人總數已經達到106萬，空巢老人家庭約有20萬個，其護理需求急劇上升，家庭服務員在數量上遠遠不能滿足需求。近年來，隨著市民物質文化水平的不斷提高，市場需求進一步加大，造成沈陽家庭服務員供不應求。”

　　沈城需求家政服務員11萬人

　　家庭服務業是以家庭為服務對象，以家庭各種事務為服務內容的第三產業，主要包括家庭服務、維修服務、社區導購、房屋租售、人才招聘、法律服務、生活百事等七大類服務內容，涉及千家萬戶。目前，沈陽有從事該行業的各類家政服務企業558個，現有家政服務從業人員約7.14萬人，而社會對家政服務人員的需求則達到11萬人。家庭服務業成了當前和今后一個時期促進就業的一條重要渠道。

　　“現在請一個保姆竟然這么難!”家住中街北苑的祝先生近來為請保姆的事傷了不少腦筋。小兩口是“80后”上班族，父母不在身邊，1歲的女兒無人照看。他先后給多家家政公司打電話登記預約，都沒得到肯定的回答。

　　祝先生的遭遇并非個例——“每天預約保姆的有十多戶，但公司能提供的保姆很少。”沈陽華夏中青家政服務公司馬經理說。

　　記者了解到，在沈陽，私營業主家庭、企業員工家庭、離退休人員家庭需要家政服務人員所占比例較大，占總數的70.76%。

　　“隨著人口老齡化的發展和‘小戶型’(三口之家)結構的增多，沈陽人對保姆的依賴程度還會加大。”趙海林說。

　　缺口龐大卻又應者寥寥

　　從沈陽家政服務人員工資收入看，月工資一般在800—1500元，高端的家政服務員可以達到月薪2000元;而涉外家政服務、月嫂和病人護理員的工資更高，月工資少的2000多元，多的3000多元。一方面是龐大的市場缺口，一方面又應者寥寥，保姆荒究竟因何而“荒”?

　　趙海林分析，由于沈陽市家庭服務業總體上處于初級發展階段，規模化、專業化、品牌化的家庭服務產業尚未形成，所能提供的服務產品還比較初級：從業人員文化程度較低，技能不高;還停留在做家務、看孩子、看護老人等低層次的基礎性家庭服務階段;居民對家庭服務的要求越來越高，高端家庭服務嚴重短缺。

　　其次，趙海林認為“舊觀念影響不可忽視”——家庭服務業作為從傳統“保姆”發展起來的新行業，尚未得到全社會的普遍認可，被社會上一些人看不起。一些勞動者本人感到自卑，不愿去從事家政服務。加之近年來城市下崗女工減少、農村婦女選擇外出務工的增多、過去曾從事過家政服務的人找到更“體面”的工作更容易一些等原因，“保姆荒”開始出現。

　　今年夏天，來自法庫的董月通過熟人介紹到遼歌附近某小區一住戶家照料一位生活無法自理的老太太，工資每月1000元，管吃住，但老太太經常發脾氣。一個月后，董月辭職了。如今在一家餐廳打工的她盡管工資也不高，但姐妹們一起干活有說有笑，感覺很好。“雇主不能簡單地認為我們就是他花錢雇來伺候人的。”董月對記者說。

　　記者了解到，權益保障機制不夠完善也是導致“保姆荒”的一個原因——由于家庭服務市場發展還不夠規范，家庭從業人員權益受侵害的現象時有發生。主要體現在“兩低”，一是勞務協議簽訂率較低，目前沈陽市家庭服務“三方”協議簽訂率為70.0%;二是社會保險參保率低，目前我市家庭服務人員養老保險參保率為64.1%，醫療保險參保率29.8%，工傷保險參保率5.0%。

　　解決“保姆短缺”究竟有沒有好辦法?趙海林認為，要解決“保姆荒”，關鍵還是要讓這個行業具有吸引力。首先要通過市場博弈的方式，穩步提高保姆的工資標準;雇主要消除“她是伺候我”的傳統觀念，要給保姆人格上的尊重;保姆也要摒棄做這行“低人一等”的想法;有關部門要引導家政行業制定保障從業人員合法權益等制度和行業規范。只有實行職業化、規范化、專業化管理，使保姆不再是“招之即來，揮之即去”的家庭幫工，才有可能走出“保姆荒”。(馬馳)