網(wǎng)上購物”盛行的今天如何挑戰(zhàn)消費(fèi)“潛規(guī)則”？重慶首次推出網(wǎng)站類購物消費(fèi)“先行代賠償”制度。11月19日下午，記者從重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，該會(huì)日前與重慶某網(wǎng)上家電商城簽訂了為期3年的“先行代賠償”合作協(xié)議，“保證金”額度為5萬元。

　　挑戰(zhàn)網(wǎng)站購物消費(fèi)之“潛規(guī)則”

　　據(jù)介紹，按照該協(xié)議內(nèi)容，重慶某網(wǎng)上家電商城在簽訂協(xié)議時(shí)，要向重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)交納5萬元作為賠付網(wǎng)友在該處發(fā)生購物消費(fèi)糾紛時(shí)的“保證金”。同時(shí)，如果在3年時(shí)間內(nèi)，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)啟用了“保證金”對消費(fèi)者“先行代賠償”的情況下，該網(wǎng)上家電商城還要向該會(huì)隨時(shí)補(bǔ)齊5萬元的“差額”部分。　

　　重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)稱，隨著近兩年“網(wǎng)上購物”的興起與盛行，該會(huì)也經(jīng)常會(huì)接到很多消費(fèi)者反映“在網(wǎng)上買到的實(shí)物質(zhì)量與商家宣傳的不相吻合”，此次協(xié)議的簽訂對挑戰(zhàn)網(wǎng)購消費(fèi)領(lǐng)域的‘潛規(guī)則’有積極意義。

　　擬定面向全市相關(guān)企業(yè)進(jìn)行推廣

　　“這是從1996年市消委率先在全國推行‘先行代賠償’制度以來，在13年的時(shí)間里，我們首次與從事互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站購物的商家成功簽訂此類合作協(xié)議。”重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長王中慶表示，該賠協(xié)議主要針對全市的網(wǎng)購一族，作為消費(fèi)者的廣大網(wǎng)友在收到實(shí)物時(shí)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題，而又得不到商家合理解決后，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將在15天內(nèi)完成核實(shí)事實(shí)、合理賠付。

　　同時(shí)，通過該協(xié)議率先在重慶從事“網(wǎng)上家電商城”的該商家試點(diǎn)后，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)擬定于近期面向全市從事“網(wǎng)上購物”的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面推廣，以進(jìn)一步保障全市“網(wǎng)購”類消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　13年前重慶在全國首推“先行代賠”

　　“我們從1996年7月開始在全國首家推行‘先行代賠’制度的13年時(shí)間以來，截止目前，與市消委先后簽訂協(xié)議的商家數(shù)量累計(jì)已有30多家左右。”作為原重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長、現(xiàn)任重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)研員的王化田稱，此項(xiàng)制度的實(shí)施對該批商家在誠信經(jīng)營等方面有重要促進(jìn)作用。

　　王化田還說到，今年10月，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)重新修定了《先行代賠償管理辦法》，除了對企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)有嚴(yán)格審核等方面的內(nèi)容繼續(xù)保留以外，還特別對企業(yè)在簽訂“先行代賠”的期限和“保證金”的額度方面增加了新規(guī)定，以進(jìn)一步讓該制度增加對商家的約束力，為營造“放心消費(fèi)”環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

　　最低“保證金”3萬元至少簽3年

　　據(jù)介紹，該規(guī)定最大的“亮點(diǎn)”在于將“一年時(shí)間起簽、只交納幾千元保證金也可以”的原有模式基礎(chǔ)上增設(shè)了“門檻”作為起點(diǎn)，暨相關(guān)商家要向重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)最低交納3萬元的“保證金”且至少簽訂為期3年時(shí)間的“先行代賠”協(xié)議。

　　此外，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該辦法對于在誠信經(jīng)營等方面特別有自信的商家，在簽約期限和保證金的額度方面則暫時(shí)沒有實(shí)行“上限”封頂。(何通海)“