“我的1歲孩子和保姆今天突然不知去向，剛接到一名陌生男子電話，要求準(zhǔn)備500萬元贖金！”不久前，浙江青田僑鄉(xiāng)發(fā)生了一起綁架案。

　　接到報(bào)警的浙江省青田縣公安局立即啟動(dòng)重特大案件工作機(jī)制。局長潘志強(qiáng)親自坐鎮(zhèn)指揮刑警大隊(duì)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專案組，在第一時(shí)間派出民警便衣進(jìn)駐被害人家中，邊穩(wěn)定家屬情緒，邊指導(dǎo)他們與案犯周旋。與此同時(shí)，一邊上報(bào)省公安廳，一邊根據(jù)小區(qū)監(jiān)控錄像，派出專案人員趕赴疑犯與人質(zhì)所在地，迅速布控，日夜守候，經(jīng)過34小時(shí)驚心動(dòng)魄的斗智斗勇，終于成功解救人質(zhì)，4名罪犯落網(wǎng)。這就是被僑鄉(xiāng)譽(yù)為“保護(hù)神”的青田公安干警隊(duì)伍赤膽忠心為人民的一幕真實(shí)寫照。

　　浙江青田，是重要的華僑發(fā)祥地，當(dāng)?shù)孛癖娮怨啪陀衅�洋過海謀生的傳統(tǒng)。其中號(hào)稱“聯(lián)合國村”的龍現(xiàn)村，280戶人家1500多人中，半數(shù)村民僑居世界50多個(gè)國家和地區(qū)。肩負(fù)傾力為僑鄉(xiāng)服務(wù)這一特殊重任的青田縣公安干警，人數(shù)雖然只占全縣常住人口的萬分之八，遠(yuǎn)低于萬分之十四的國家標(biāo)準(zhǔn)，卻守護(hù)著全縣23萬華僑出入境的窗口，絲毫不敢懈怠。特別是近年來，青田華僑大進(jìn)大出的格局已經(jīng)形成，每年都有兩萬余人因出國經(jīng)商、勞務(wù)輸出、夫妻團(tuán)聚而出國出境，輕重緩急，事無巨細(xì)，干警工作的艱巨性可想而知。

　　出入有境，服務(wù)無境。面對(duì)巨大工作壓力，青田公安干警作出響亮的回答。他們遵照縣委指示，用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)公安工作又好又快地發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，提高公安機(jī)關(guān)的群眾工作能力；全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，提高民警執(zhí)法能力；統(tǒng)籌兼顧，提高治安防控能力。提出執(zhí)法為民，把人民群眾呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾需要作為第一選擇，把人民群眾利益作為第一考慮，把人民群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，積極開展人性化執(zhí)法、人性化管理、人性化服務(wù)，努力將人民賦予的權(quán)利化為造福人民的工具。

　　為規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)民警的一言一行都制訂了詳細(xì)規(guī)范，實(shí)行“陽光作業(yè)”，以便于民眾及時(shí)了解出入境管理現(xiàn)行政策，隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　為完善服務(wù)體系，一是推出“五大服務(wù)”。提醒服務(wù)：打電話提醒護(hù)照已辦好的申請(qǐng)人來領(lǐng)證，提醒居留即將到期的外籍人員或寄養(yǎng)在國內(nèi)的兒童，及時(shí)辦理延期手續(xù)，既避免和減少非法居留案件發(fā)生，也方便了群眾。登門服務(wù)：上門為年邁體弱，行走不便的老人、兒童辦理護(hù)照，拉近警民關(guān)系。查詢服務(wù)：開通6801000查詢熱線，設(shè)立查詢值班臺(tái)，及時(shí)為群眾釋疑解困。周六服務(wù)：每周六堅(jiān)持上班接待受理申請(qǐng)，方便群眾特別是在校學(xué)生辦證。延期服務(wù)：只要還有一個(gè)申請(qǐng)人等待受理，辦事員就不能因下班拒絕受理。二是開辟出國境“綠色通道”，對(duì)探病、奔喪簽證將要到期、機(jī)票臨近及其它各類緊急事宜出國出境實(shí)行應(yīng)急處理，提供“一站式”服務(wù)，快速辦理。三是開通按需申領(lǐng)，推出郵政快遞，縮短郵寄時(shí)間。四是外籍簽證實(shí)行縣級(jí)受理。從本縣外籍兒童(巴西籍、奧地利籍)寄養(yǎng)較多出發(fā)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，成為全國第一家由縣代為市級(jí)出入境部門受理，方便了群眾。五是華僑回國定居，恢復(fù)戶口。這一系列便民措施深受歸僑、僑屬和海外奔忙的華僑稱贊，他們的心和祖國更貼近了。(曹益）