最美女司機受網(wǎng)友追捧 曾因微笑服務(wù)被罵神經(jīng)病

　　“坐80路公交車時，發(fā)現(xiàn)一位女司機會對每一位上車的乘客微笑。建議大家有機會去體驗一下。”日前，一篇名為《贊一下 80路公交司機MM》的帖子引起了兩萬多名網(wǎng)友的關(guān)注，這名司機也被網(wǎng)友稱為濟南最美公交女司機。根據(jù)帖子透露的情況，記者昨天找到了這位女司機——— 盛林。生活中，24歲的她整天笑呵呵的，是同事眼中的開心果。只要有她的地方，肯定就有歡聲笑語。

　　網(wǎng)友發(fā)帖贊其溫馨服務(wù)

　　“我家的車今天一早兒讓媳婦兒開走了，我照例乘坐公交車上班。由于上班時間比較隨意，為了避開上班的高峰期，我8點半才出門。上80路公交車時，司機MM對我微笑說：您好，歡迎乘坐。經(jīng)過仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)每到一站，這位司機MM都會這樣微笑著說。臨下車時，我征求了司機MM的同意，把她的工號和照片拍了兩張。請大家有機會體驗一下這種優(yōu)質(zhì)的、溫馨的服務(wù)。”近日，網(wǎng)友“暫時無聊”在舜網(wǎng)論壇上發(fā)帖，稱贊這位80路公交女司機。

　　帖子一發(fā)布，就吸引了很多網(wǎng)友的目光。截至昨天下午4點，已經(jīng)有25923名網(wǎng)友瀏覽過這個帖子。“服務(wù)好的MM，需要大力提倡”、“向你致敬，公交MM”、“快樂是可以傳染的”……網(wǎng)友紛紛跟帖稱贊這位公交女司機。

　　口含筷子練習(xí)如何微笑

　　1.63米的個頭，挽起的長發(fā)，一說話就笑呵呵的。昨天上午，記者見到了盛林。當(dāng)說起網(wǎng)友將她稱為最美公交女司機時，盛林連連擺手，自己算不上漂亮，只不過愿意用微笑迎接每一位乘客罷了。她最近很少上網(wǎng)，還不知道網(wǎng)友發(fā)帖的事情。

　　盛林說，高中畢業(yè)后，她先是在其他地方打工。后來，公交公司招聘駕駛員，她就報名了。當(dāng)時只是覺得開公交車挺好玩的。等到開了公交車，她才知道整天早出晚歸不說，還得忍受乘客的種種誤解。

　　目前，盛林剛到車隊兩年，還是新司機。去年，公交總公司要求實行微笑服務(wù)。他們專門抽出時間練微笑，就連回到家也要用口含筷子練習(xí)。她有時做夢，也是在練習(xí)微笑。“練了幾天，感覺臉部肌肉都變得僵硬了，好像連正常的笑都忘了。”盛林說。現(xiàn)在，一上車，她就會通過后視鏡先看一下自己的微笑。等到滿意后，她才啟動車輛。

　　曾因微笑服務(wù)被罵神經(jīng)病

　　“您好，歡迎乘坐公交車。”只要一到站，盛林就會對每一位乘客微笑，并這樣問候。一天下來，她自己也記不清要笑多少回，說多少次這樣的問候語。

　　起初，不少乘客對她的微笑置之不理，沒有任何回應(yīng)。最可氣的是，個別乘客看到盛林沖自己微笑，還罵她是神經(jīng)病。盛林特別委屈，可出于職業(yè)要求，她只能默默忍受。

　　80路所屬車隊副書記侯慶軍說，因為微笑服務(wù)遭乘客謾罵，盛林曾經(jīng)兩次委屈得哭了起來。

　　漸漸地，越來越多的乘客適應(yīng)了她的微笑，并向她表示感謝。盛林說，時間一長，她跟一些經(jīng)常坐80路公交車的乘客熟悉起來。其中有十幾位乘客，有時寧愿等十幾分鐘，也要坐她的車。

　　依靠微笑服務(wù)和過硬的駕駛技術(shù)，盛林在短短兩年內(nèi)晉升為五星級駕駛員。“乘客上下車時笑一笑，遇到堵車時笑著解釋一下，乘客打聽路時我們也笑著介紹一下……”盛林說，由于現(xiàn)在的公交車普遍擁擠，有的乘客因此變得煩躁，而司機一個簡單的微笑，往往會安撫乘客的情緒。任何時候，微笑都是最好的語言。

　　她是整個車隊的開心果

　　侯慶軍介紹，盛林是個樂觀開朗的女孩，很少見她有什么煩惱。在車隊駐地，經(jīng)常能夠聽到她的笑聲。她也可以稱得上是車隊的一個開心果了。只要有她在，整個車隊也都是快樂的。

　　與其他女孩子一樣，盛林也喜歡逛街。每逢休息日，她就到泉城路、東門等地淘衣服。平時，她還愛看一些時尚類雜志，如《時尚芭莎》、《品味》等。

　　只要出門，她就會選擇乘坐公交車。盛林說，由于整天開80路公交車，她對80路車的線路比較熟，而其他地方的公交線路則比較陌生。坐公交外出，可以熟悉一下其他的公交線路。這樣，以后遇到乘客咨詢換乘時，她也能及時提供幫助。

　　現(xiàn)在，盛林正在自學(xué)劍橋商務(wù)英語。“我不想考什么證書，只是喜歡就報名學(xué)習(xí)了。另外，以后碰到外國乘客，學(xué)點英語也能用得上。”盛林說。