在余姚朗霞街道湯家閘村打工的貴州人程某怎么也沒想到，喝啤酒居然喝出一只死老鼠來(lái)！近日，余姚市消費(fèi)者協(xié)會(huì)低塘分會(huì)圓滿調(diào)解了這起消費(fèi)糾紛，啤酒生產(chǎn)廠家一次性補(bǔ)償程某誤工費(fèi)等費(fèi)用1000元。
7月18日傍晚，程某下班后在租住地附近的一家小店買了一瓶某品牌啤酒。程某回到家時(shí)，其老婆正在炒菜，程某當(dāng)即打開啤酒瓶，倒了一碗，美滋滋地喝起來(lái)。程某的老婆也愛喝酒，炒菜間歇，也拿起啤酒瓶仰著脖子喝，剛?cè)肟冢l(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，瓶口好像有東西塞住了——不看不要緊，一看兩人當(dāng)即“啊——噢——噢”地嘔吐不止！原來(lái)啤酒瓶里有一只已被浸泡得發(fā)脹，還略有些發(fā)霉的小死老鼠！夫妻倆馬上到附近衛(wèi)生院就醫(yī)，花去醫(yī)藥費(fèi)120元。
程某越想越氣憤，啤酒瓶里竟泡著死老鼠，啤酒廠居然也沒有發(fā)現(xiàn)！當(dāng)天晚上，程某夫妻倆提著還剩有大半瓶啤酒的酒瓶徑直到賣啤酒的小店。小店店主開始沒弄清是怎么回事，只看到程某夫妻倆一臉怒氣，沒說幾句話就忍不住惡心嘔吐……直到小店店主看到啤酒瓶里的小老鼠，才明白了究竟。一時(shí)，小店圍上來(lái)一堆人，大家七嘴八舌，說著說著，也都捂著鼻子，惡心起來(lái)。因?yàn)樗览鲜笈莸靡寻l(fā)脹，倒也倒不出來(lái)。小店店主試著用鐵絲欲將小老鼠鉤出來(lái)，但也鉤不出。程某當(dāng)即向小店和啤酒公司提出了賠償精神損失費(fèi)等要求，具體賠償數(shù)額為夫妻倆各2000元，總共4000元。小店店主一邊向程某夫妻道歉，一邊與啤酒生產(chǎn)廠——浙江某啤酒有限公司聯(lián)系。幾天過去了，生產(chǎn)廠家沒有一點(diǎn)回應(yīng)。無(wú)奈，程某向消協(xié)低塘分會(huì)請(qǐng)求幫助。
消協(xié)低塘分會(huì)接到投訴后進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，發(fā)現(xiàn)投訴情況屬實(shí)，遂與啤酒公司取得聯(lián)系。近日，該消協(xié)分會(huì)召集程某和啤酒公司雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。啤酒公司首先向程某夫妻表示歉意，但認(rèn)為由于酒瓶蓋已打開，死老鼠是否出廠時(shí)就已在酒瓶里暫時(shí)無(wú)法確定。為此，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。經(jīng)消協(xié)工作人員的反復(fù)勸說，最后，雙方達(dá)成一致協(xié)議：啤酒公司一次性補(bǔ)償給消費(fèi)者程某醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用1000元，雙方對(duì)此調(diào)解均表示滿意。(作者:張松高 李富權(quán)）
