海南大學三亞學院女老師魏女士在使用完一款化妝品后，臉部出現(xiàn)不適，并發(fā)展至臉部紅腫、化膿、潰爛，致使她無法正常工作及生活，而更令她傷心的是，當她找到該化妝品銷售服務(wù)部門時，該部門稱最多只能給她賠償500元費用。目前，工商部門已介入調(diào)解此事。

　　據(jù)魏女士介紹，今年10月6日，在海口南亞廣場家樂福超市內(nèi)，她花十多元錢購買了一袋海潤珍珠粉。7日晚上臨睡前，她打開該珍珠粉，按其說明書用牛奶兌后涂在臉上。但二十多分鐘后，其臉部突然發(fā)紅、發(fā)癢，當時她并沒在意。第二天，魏女士臉部出現(xiàn)紅腫疼痛癥狀，9日臉部開始化膿，并出現(xiàn)潰爛。

　　9日，魏女士找到該珍珠粉位于亞希大廈5樓的售后服務(wù)部——海南海之潤生物工程有限公司售后服務(wù)美容中心。當時，該美容中心一名吳姓女經(jīng)理接待了她。

　　據(jù)魏女士介紹，當時吳經(jīng)理告訴她，因個人皮膚敏感性存在差異，用了該產(chǎn)品后個別人出現(xiàn)不適很正常。魏女士表示無法接受此說法，她認為該產(chǎn)品說明書上并沒有對此標明。據(jù)魏女士說，12日，吳經(jīng)理給她打來電話說經(jīng)公司開會研究決定，公司愿意賠償500元給她。被魏女士拒絕后，吳經(jīng)理表示15日再答復她，但直至昨天下午，魏女士也沒有接到該中心的答復。

　　昨日下午，在沒有得到答復的情況下，魏女士再次來到該中心并向該中心一名馬經(jīng)理出示了一張6萬多元的索賠清單。協(xié)商未果后，魏女士向海口市工商局龍舌坡工商所及本報投訴。昨日下午，工商執(zhí)法人員了解情況后，要求該中心提供該珍珠粉的產(chǎn)品檢測報告，及醫(yī)院對魏女士作出的診斷書到工商所做進一步處理。工商執(zhí)法人員同時責令該美容中心陪同魏女士到醫(yī)院再次作診斷。當天下午，在馬經(jīng)理的陪同下，魏女士在187醫(yī)院的診斷結(jié)論是：珍珠粉化妝品過敏，建議一個月后復查。

　　在現(xiàn)場，該公司人事部經(jīng)理馬小燕告訴記者，該美容中心由她負責，事發(fā)后公司對此很重視，但因魏女士提出的索賠金額與公司的決定相差太大，雙方協(xié)商還在進行中。當記者欲就此事深入采訪時，馬經(jīng)理說，這要等海南海之潤生物工程有限公司的法律顧問過來才能答復。

　　至下午6時30分左右，該公司法律顧問李先生趕到，在了解事情情況后，李先生表示，魏女士提出的6萬元索賠款不合理，雖然魏女士的遭遇值得同情，但沒有法律依據(jù)。最后，雙方表示將繼續(xù)協(xié)商解決。(蘇桂除)