一女乘客不慎將滾燙咖啡倒在了旁邊男乘客的下身 航班所屬金鹿航空至今未對(duì)傷者賠償

　　9月1日，一名叫蔣勇(化名)的生意人在從廣州乘坐5161航班回成都途中，旁邊一女乘客不慎將一杯燙咖啡倒在了他的下身，“命根子”被燙傷。事發(fā)之后，女乘客馬上支付了2000元的賠償金，而金鹿航空有限公司工作人員卻與蔣先生在雙流機(jī)場(chǎng)候客廳周旋3小時(shí)，留下一個(gè)電話后走了。蔣先生帶著一身傷痛，乘坐公交車回到簡(jiǎn)陽(yáng)。

　　昨日上午，蔣勇回憶起自己的不幸遭遇，一個(gè)勁地?fù)u頭，他連說(shuō)：“太倒霉了，航空公司的態(tài)度太冷漠了。”

　　事件回放

　　女乘客手一滑

　　熱咖啡燙傷“命根子”

　　對(duì)于蔣先生來(lái)說(shuō)，9月1日那天可謂刻骨銘心。他講，“我在廣州辦完事情之后，購(gòu)買了廣州飛往成都的5161航班的機(jī)票，該飛機(jī)屬于金鹿航空有限公司。當(dāng)天清早7時(shí)55分，我登機(jī)之后，坐在20D位置處。”飛機(jī)按時(shí)起飛。

　　很快，空姐開(kāi)始給旅客發(fā)放早點(diǎn)。蔣先生身旁有一名女乘客，她名叫喬森風(fēng)。“小姐，我要一杯咖啡。”喬森風(fēng)對(duì)空姐說(shuō)。意外發(fā)生了。喬森風(fēng)在蔣勇身前的小桌板上端咖啡時(shí)，手一滑，一杯燙咖啡全部倒在他的“命根子”和大腿上，“啊！”一聲慘叫，嚇得整個(gè)機(jī)艙人驚呆了。

　　飛機(jī)上工作人員立刻把蔣先生扶到機(jī)尾，先是讓他用冰塊敷傷口，再找來(lái)燙傷膏。與此同時(shí)，機(jī)組人員與雙流機(jī)場(chǎng)取得聯(lián)系，請(qǐng)120在機(jī)場(chǎng)待命。

　　10點(diǎn)20分，飛機(jī)安全抵達(dá)雙流機(jī)場(chǎng)。一名男醫(yī)生對(duì)蔣勇的燙傷進(jìn)行檢查后，發(fā)現(xiàn)他下身多處出現(xiàn)紅腫和水泡。

　　機(jī)場(chǎng)周旋3小時(shí)

　　航空公司沒(méi)賠償走了

　　5161航班機(jī)組人員撥通了金鹿航空公司的電話。對(duì)方一男子在電話中對(duì)蔣勇說(shuō)，“你不要著急，先去醫(yī)院把傷治療好了，再協(xié)商賠償事情。”5161航班機(jī)組人員因要返回廣州，他們讓蔣勇與金鹿航空公司的另一名女工作人員在雙流機(jī)場(chǎng)協(xié)商處理此事。

　　11時(shí)許，不知誰(shuí)報(bào)的警，兩名警察向他們走來(lái)。蔣勇將事情的來(lái)龍去脈告訴給警察，作了一個(gè)筆錄。10分鐘之后，蔣勇又與女工作人員站在大廳里。“我在打電話聯(lián)系。”除這句話，女工作人員再也沒(méi)說(shuō)什么。

　　下午1點(diǎn)過(guò)，女工作人員說(shuō)，“我工資又低，不可能拿錢給你治療。”女工作人員又在蔣勇的機(jī)票上寫下“金鹿公司經(jīng)請(qǐng)示01號(hào)領(lǐng)導(dǎo)，不給蔣先生進(jìn)行賠償治療。”留名為“海航代辦”。女工作人員為讓旅客放心，留下了公司總部的電話。蔣勇一臉的無(wú)奈，他只好答應(yīng)了。轉(zhuǎn)眼間，女工作人員消失得無(wú)影無(wú)蹤。

　　帶著病痛

　　受傷乘客想討個(gè)說(shuō)法

　　蔣勇帶上行李包，先是從機(jī)場(chǎng)坐304公交車來(lái)到五桂橋車站，又乘坐汽車回到簡(jiǎn)陽(yáng)。那天，當(dāng)他到家時(shí)發(fā)現(xiàn)，褲子上沾滿血跡。

　　這些天，蔣勇一直呆在家里養(yǎng)傷，連門都未出過(guò)。昨天，他告訴記者，“我每天打紙條上那個(gè)電話，公司方的工作人員都表示不清楚這個(gè)事情。”蔣勇認(rèn)為，他當(dāng)時(shí)并沒(méi)要咖啡，而是身旁的旅客需要，空姐將燙咖啡錯(cuò)放在他的小桌板上，導(dǎo)致喬森風(fēng)在端咖啡時(shí)發(fā)生意外，航空公司有不可推卸的責(zé)任，“航空公司應(yīng)向我道歉！”

　　各方聲音

　　航空公司

　　乘務(wù)員沒(méi)失誤不賠償

　　針對(duì)此事，金鹿航空公司客服調(diào)度室一名姓趙的工作人員表示，“當(dāng)時(shí)，喬女士的小桌板上堆滿了東西，我們的乘務(wù)員在征得喬女士和蔣先生的同意后，才把咖啡放在蔣先生的桌子上。事發(fā)之后，機(jī)組人員要求帶蔣先生去醫(yī)院治療，但是蔣先生拒絕了，一直在跟工作人員談賠償?shù)氖虑椤！彼�肯定地表示，“乘�?wù)員在操作上沒(méi)有失誤，公司決定不予賠償。”

　　女乘客

　　是空姐把咖啡放錯(cuò)了桌

　　昨晚，記者與遠(yuǎn)在廣州的喬森風(fēng)取得聯(lián)系。她說(shuō)，“當(dāng)天在用早點(diǎn)時(shí)，我要了兩杯咖啡。乘務(wù)員把咖啡錯(cuò)放到蔣先生的小桌板上，我去端的時(shí)候，因?yàn)樽腊宀黄剑�一下全倒在蔣先生的身上。”令喬森風(fēng)納悶的是，空姐并沒(méi)告知咖啡是燙的。

　　關(guān)于賠償問(wèn)題，喬森風(fēng)說(shuō)，“支付4000元的賠償金是蔣先生提出來(lái)的，經(jīng)過(guò)雙流機(jī)場(chǎng)公安調(diào)解，我和金鹿航空公司各負(fù)一半責(zé)任。實(shí)際上，我本人根本就不愿意賠2000元，如果不是空姐放錯(cuò)桌子，也不會(huì)發(fā)生這個(gè)事情。”

　　專家看法

　　空姐有一定責(zé)任

　　昨晚7時(shí)，省消委秘書(shū)長(zhǎng)劉亞兵個(gè)人認(rèn)為，金鹿航空公司有責(zé)任給消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)場(chǎng)所，不管是人身還是財(cái)產(chǎn)。關(guān)于蔣勇在飛機(jī)上被咖啡燙傷一事，主要看導(dǎo)致事故的主要責(zé)任在哪。但從這個(gè)事情來(lái)看，空姐不是直接打倒咖啡的人，但是她還是有一定的責(zé)任。劉亞兵建議旅客可向消協(xié)投訴，也可以通過(guò)司法程序解決問(wèn)題。　　

　　來(lái)源：四川在線-華西都市報(bào) 記者 周海波 攝影報(bào)道