“天一冷，工會就把取暖費送來了。快過年了，這廚房的米面油都是‘送溫暖’送的。”河北省保定市市民盧春因為單位裁員下了崗，今年冬天成了當地的幫扶對象，工會和社區專門派人到他家了解情況，幫助解決生活問題。

　　臨近春節，各地“送溫暖”活動漸漸進入高潮。近日，中國青年報社會調查中心通過題客調查網，對全國31個省、區、市15118人進行的調查顯示，56.6%的人表示身邊有各種形式的“送溫暖”活動。

　　95.9%公眾期待各級領導利用送溫暖進行基層調研

　　中國勞動關系學院教授趙健杰說：“從1992年開始，全國總工會發起了‘送溫暖’活動，到現在全社會都積極參與進來，幾乎成了制度化的常態。‘送溫暖’活動有一點是始終沒有變化的，可以用1992年‘送溫暖’活動的口號來概括：‘進萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心’。”

　　一位網友留言說，領導到下面體察民情，送溫暖都要實實在在，少些“安排”和“導演”，不能老是“越暖越加熱”，也要去些冷面孔家里坐坐，聽聽，看看。

　　本次民調顯示，95.9%的公眾期待“送溫暖”不應只是走過場，各級領導要利用這個機會進行基層調研，了解群眾心聲，真正給需要幫助的人“雪中送炭”。

　　黨史研究專家、毛澤東思想鄧小平理論研究會會長石仲泉說，多做調研是咱們一直保持的光榮傳統和優良作風，“沒有調查就沒有發言權”，1930年就提出了。領導干部是要替老百姓干事的，但平時很難有時間與老百姓嘮嘮家常，了解他們的困難、期待，“送溫暖”就是個好機會。

　　湖北省武漢市的退休工人老田覺得有些地方的“送溫暖”活動有點兒走樣：“有的人把‘送溫暖’當做年終任務，敷衍了事，還有人甚至‘精心選點’，諸如要交通方便、被訪者要‘會說話’等等。這背離了‘送溫暖’的初衷，把好經給念歪了。”

　　調查中，當問到“你認為目前的送溫暖存在哪些問題”時，公眾給出的答案為：有些人純屬做秀(72.9%)；有些人應付了事(62.8%)；除了發東西沒什么真心交流和情感溝通(51.9%)；存在精心選點問題(31.2%)。

　　45.5%公眾期待領導干部走近群眾，傾聽百姓心聲

　　河南省鄭州市市民李岳民說：“送溫暖’不能解決所有問題，咱老百姓也知道這道理。有時候說幾句暖心的話，多讓群眾反映反映困難、提提意見，要比送一袋面、一壺油更重要。過年過節的時候過來看看，就說明領導沒有把咱們忘了，就說明這社會有人情味兒。人人都心里暖呼呼的，這社會就和諧了。因為只要老百姓心里暖和了，就有耐心等，等著問題一件一件地解決，相信所有的困難都能克服。”

　　中國人民大學社會學系主任李路路說，我們的社會保障制度目前還不完善，又遇上經濟不景氣，困難群體更需要政府和相關團體出來幫一把。

　　李路路建議，生活資料的發放、資金的補貼今年都應擴展范圍，低保補貼的門檻要放低，低保水準要提高。另外，就業幫扶要更加突出，能夠就業就意味著有了自己保證生活、提高生活的機會，有工作的要保他們飯碗不丟，沒有工作的想辦法讓他們就業，就業困難的先找個容身之處再說。

　　趙健杰教授分析了今年幫扶對象中需要著重注意的幾個群體。第一是勞動力密集地區，受金融危機影響較大的行業，特別是受困企業的困難職工；第二是地震災害中受到影響的群眾；第三是處于低保邊緣，沒有納入低保范圍但突遇困難的群體；第四是生活困難的返鄉農民工。

　　北京市外來務工人員劉福最近工作沒有著落，他說：“一說到幫扶，一般就是指老弱病殘，要出具證明，找當地部門蓋章，然后再登記，一大堆手續。像我這樣出省打工，一失業就什么也沒有了。幫扶就要幫助需要幫助的人，希望‘送溫暖’也考慮到我們這樣的人。我們只要稍微拉一把，就渡過難關了。但我要是現在回老家種地去，可能一輩子只能做個不會做農活的農民了。”

　　經濟“寒冬”下，公眾期待怎樣“送溫暖”？民調顯示，73.4%的人期待有針對性地送溫暖，要了解群眾最需要什么；54.9%的人建議送給困難群眾過年必需品；52.0%的人希望向困難家庭發放消費券，既救急又刺激消費；58.6%的人建議對返鄉農民工、失業下崗者送技能培訓，送就業崗位。(汪東亞）