劉女士和朋友一起到肯德基就餐過程中，被肯德基工作人員燙傷，雙方未能就賠償事宜達成一致，劉女士遂將肯德基餐廳告上法庭。日前，北京市第一中級人民法院作出終審判決，劉女士終審獲賠誤工費一千八百五十九元、護理費一千四百三十元、精神損害撫慰金一千元。

　　八零后出生的劉女士是一家保險公司的業務員。2007年7月14日17時許，劉女士與其朋友在肯德基北太平莊餐廳就餐。就餐期間，因肯德基北太平莊餐廳服務人員在擦桌子過程中未拿穩熱飲，將熱飲全部撒在劉女士右腿上。后肯德基北太平莊餐廳員工陪同劉女士前往北京積水潭醫院救治，經該醫院診斷為右大腿熱燒傷3%Ⅱ°，醫囑全休3天，后肯德基北太平莊餐廳又先后3次陪同劉女士就診，醫囑全休2周，劉女士治療期間的醫療費289.89元和交通費176元均由肯德基北太平莊餐廳支付。2007年7月15日至8月1日期間，劉女士遵醫囑休假13個工作日，并由其一名同事陪護10天。

　　2008年6月25日，劉女士向北京市海淀區消費者協會投訴，經消費者協會調解，雙方對劉女士的誤工費及與治療陪護方面的賠償問題均認可，但就劉女士提出的10000元精神損失費未能達成一致。

　　在法院審理期間，法院查明劉女士和負責陪護其的同事均系保險公司員工，均無固定收入，其收入來源均按完成的業績量提成。劉女士表示，其燙傷后由于行動不便，只能在單位接打電話與客戶溝通，無法與客戶面談、簽訂合同，故工資收入損失很大。

　　對于自己提出的10000元精神損失費，劉女士認為，自己是一名年輕愛美女性，被燙傷后由于傷處有明顯痕跡，夏天無法穿著裙裝，心理陰影長期存在，故提出精神損失賠償要求。

　　一中院經審理認為，劉女士到肯德基北太平莊餐廳就餐過程中，被肯德基北太平莊餐廳的工作人員燙傷，肯德基北太平莊餐廳應當承擔民事賠償責任。由于劉女士以及護理人員是保險公司員工，沒有固定收入，只能以其完成的業績量提成作為收入來源，且以此工作收入進行生計。故雖然劉女士未能就其最近3年的平均收入狀況或相同、相近行業上一年度職工平均工資進行舉證，但參照保險行業的收入高于其他行業的收入等情況，法院認為劉女士主張肯德基北太平莊餐廳按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標準賠償誤工費一千八百五十九元、護理費一千四百三十元，理由正當，法院予以支持。

　　另外，法院認為，劉女士腿部被燙傷，雖未造成殘疾，但劉女士作為年輕女孩，在夏季本應可換穿不同種類、款式的服裝，但被燙傷后穿著受限，心理、精神必定遭受痛苦，故而，肯德基北太平莊餐廳應當賠償劉女士精神損害撫慰金。法院根據肯德基北太平莊餐廳的過錯程度、侵權行為所造成的后果等因素判定賠償數額為1000元。

　　據此，一中院作出上述終審判決。 (作者： 郭京霞）