記者從(西藏)自治區消費者協會了解到，六年來，我區消協共受理消費者投訴10919件，為消費者挽回經濟損失達1161.8萬元。

　　為更好地履行職責，各地(市)消費者協會和12315消費者申訴舉報中心合署辦公，各地(市)消協在當地工商機關的領導下，加大了消費維權網絡覆蓋面的拓寬，以大力推進12315進鄉鎮、進社區、進商場、進企業、進學校“五進”工作為突破口，狠抓“一會兩站”建設，逐步構筑了縱向到底，橫向到邊的消費維權網絡。截至目前，已建立鄉鎮、社區、商場、企業、學校的消費投訴站、消費者聯絡點462個。同時，通過開展“綠色消費”、“食品安全”、“加入WTO與消費者權益的保護”、“3·15”宣傳以及展示民族特色產品等科學消費引導活動，營造了良好的消費維權氛圍，并通過調解等方式，積極維護消費者權益，樹立了消協威信。六年來，消協共受理消費者投訴10919件，成功調解9844件，為消費者挽回經濟損失達1161.8萬元，接受咨詢電話12511個。

　　據有關負責人介紹，在今后一個時期，區消協將以創建健康安全消費環境為切入點，加大對經營者誠信經營引導以及對消費者科學、健康、文明、理性消費的引導，主動配合各級政府對市場經濟秩序的整頓和規范，突出維護農民消費者權益。同時，通過聯合各行業協會組織經營者開展“食品安全自律承諾”活動，將食品的安全性作為消協的重點，大力開展扶優限劣，推薦名優產品，擴大優質食品的知名度，積極做好食品安全知識的普及宣傳，并協調整合受理消費者投訴平臺、網絡和信息資源，方便消費者咨詢投訴。(作者:記者 馮驥）