家住杜甫草堂附近的馮思清老人兩年來將退休金全部存在銀行卡上，如今卻不翼而飛，更令人不可思議的是，銀行交易明細單上顯示，這筆存款是被人用銀行卡在遙遠的沈陽盜取的。

　　取錢發(fā)現(xiàn)卡上少了2萬多

　　昨天下午，64歲的馮思清老人在其女兒的陪伴下來到本報。她說，自己前天(6月14日)到某行成都百花支行柜臺取500元錢，同時請銀行工作人員補登存折。拿到存折后，馮思清一看余額為3176.99，頓時就懵了：折子上的退休金應該有兩萬多元，咋就少了這么多呢？

　　據(jù)馮思清老人介紹，自己兩年的退休金一直放在單位統(tǒng)一辦理的借記卡上，卡和活期一本通存折配套使用，兩年之內(nèi)的取款次數(shù)算上前天也只有兩次，都是取的500元。每月900多元的退休工資，兩年無論如何都會攢下2萬多元。

　　錢遠在沈陽分12次被提取

　　通過仔細查看補登的交易信息，馮思清發(fā)現(xiàn)有一個取款23836元的記錄。由于這張卡是在位于成華區(qū)的某銀行成都東郊支行開的戶，馮思清就到東郊支行打印出了《查詢活期存折合并》。她從中吃驚地發(fā)現(xiàn)，今年2月28日，有人持她的卡在某行遼寧省沈陽市北站支行惠工廣場分理處的ATM機上分十次取出了2萬元，3月1日，這張卡又被人在同一家銀行沈陽市和平廣場支行營業(yè)廳分兩次取出了3600元。由于ATM機單筆取現(xiàn)和當日取現(xiàn)的額度分別是2000元和2萬元，取款人就操作了12次，加上異地取款自動扣收的手續(xù)費后，賬上的錢就少了23836元，當時的余額只有2.31元了。隨后，馮思清所在單位每月發(fā)放的工資就繼續(xù)打在這張卡上沒有人動過，直到前天馮女士親自去取款。

　　一直未修改原始密碼“000000”

　　馮女士說，自己的銀行卡和存折一直放在家里，家里沒有任何人去過沈陽。那么會是誰動用她的卡去取錢呢？

　　馮女士稱，該行的一位法律顧問給她的回復是“卡和折都由儲戶自己保管，丟失后掛失之前的損失由個人承擔”。但她認為自己的卡沒有丟失過，也不存在掛失之說，自己作為銀行客戶，權益受到損害，銀行不僅有義務幫助她找回這筆錢，還應該擔負相關責任。目前，她已經(jīng)向建設路派出所報案。

　　昨日，記者來到該行成都東郊支行，該行一負責人稱“這是我們支行第一次遇到這件事”。他表示，在警方調(diào)查未做出結果前，他們無法對該案件作出任何定性結論。只有等警方的調(diào)查有了結果后，銀行才會有解決方案。“我們已經(jīng)將此事報到了上級部門，暫時還沒有與沈陽該行方面聯(lián)系。”

　　記者還了解到，馮女士一直沒有修改過這張工資卡的原始密碼“000000”，因此讓其他人很容易就破譯了。

　　銀行業(yè)人士：有人制作“克隆卡”盜刷

　　成都銀行業(yè)人士在接受記者采訪時推測，馮女士的銀行卡很有可能被一些不法分子做出了“克隆卡”，即先用讀卡器、寫卡器、攝像頭等工具竊取銀行卡信息，然后制作等同銀行卡功能的磁卡將其存款取走。目前，外省已經(jīng)出現(xiàn)了多起銀行卡被盜刷事件。

　　成都一位律師指出，儲戶將資金存入銀行，銀行即產(chǎn)生了對此資金的保管義務，如果銀行未能為儲戶提供安全的交易環(huán)境，盡到保障交易安全的責任，按理說應該對儲戶的存款損失承擔全部責任。至少銀行應該保證在自助銀行裝置和銀行卡上不存在信息漏洞。(劉暢 江源 劉晉川)