近日，讀者小饒告訴記者，假期很多影樓針對學生開展了促銷活動，199元、299元就能拍一套藝術照。記者實地考察發現，很多學生拍攝下來都花了1000多元，遠超訂單價格。是影樓的營銷手段高明？還是消費者經不住誘惑？影樓的促銷方式合理嗎？對此，記者進行了調查。

　　讀者親歷：從4000元拍到了13000元

　　董小姐剛拍完婚紗。她說：“從化妝開始，選衣服、選片入冊，都會有工作人員不停地在耳邊嘮叨，進行推銷。”她從最初4000元的訂單，拍到最后花了13000元。

　　“我很能抵抗促銷，但這次沒辦法”，董小姐感慨：“如果不加價消費，工作人員就表現出不悅，一個多小時還不給我把妝化好。”所以，一開始董小姐就花了240元購買了2小瓶定妝液，“那個定妝液網上只賣2塊錢一瓶”，董小姐說。隨后，她又在工作人員的“說服”下，花398元買了一個隱形胸衣。

　　進入選衣環節，董小姐發現能供她選的衣服都比較臟，稍微好點的衣服都需加錢，董小姐又增加1500元穿了兩套好一點的衣服。最后，攝影師給他們拍了300張照片，他們只能選30張入冊。“我使勁刪，從300張刪到150張后，覺得很難再刪了”，工作人員在旁邊不停地給她壓力，說董小姐是她見過刪照片最多的。在軟磨硬泡下，董小姐又加了6500元多拿了一些照片。最后一結帳，13000元。

　　實地調查：影樓“二次消費”已成潛規則

　　記者在江漢路、中南路調查多家影樓發現，影樓的“二次消費”已是非常普遍的現象：化妝階段需要加錢購買睫毛、定妝液、粉撲等，價格在20元到150不等；選衣階段好看的衣服也要加錢，一般寫真的衣服200元到300元每套，婚紗每套則在700元以上；要加照片入冊，每張也在30元到50元不等。據稱，從簽單開始，每個環節都由不同的人負責，某個環節增加消費了，這個環節的負責人就可以拿提成的。

　　業內人士稱，影樓就是靠“二次消費”賺錢。“影樓在二次消費中收顧客1000元，其成本大約在300元左右”，武漢市攝影家協會副主席兼秘書長李先生透露。在愛攝網上，名為“九個頭的鳥”網友傳授促進“二次消費”的經驗，稱選片是二次消費中的大頭，一般給顧客拍的照片是入冊的3倍，為提高選片率，照片出來后都會對顏色、大小進行調整，設計幾個好的效果圖，在拍攝的時候，也避免同一個姿勢重復拍攝很多張，盡量同一個背景同一套衣服拍出十幾種不同姿勢。

　　性質之爭：是營銷方式，還是欺騙手段

　　從事廣告業的小陳認為，“二次消費”作為一種商業模式，被廣泛運用于酒店、賓館、通信等行業，只要影樓能為顧客提供物有所值的產品就行了。因此，眾多商家還設法在二次消費之外深度挖掘影樓三次、四次、五次甚至多次消費。

　　但董小姐覺得，影樓在競相學習“二次消費”時，忘了經營誠信。下訂單的時候故意隱瞞可能的消費；拍攝中，工作人員步步推銷，不顧及顧客的感受和承受能力。

　　對此，華中科技大學研究廣告與公關的李貞芳副教授認為，營銷是以滿足消費者需求為目的的，影樓這樣的逐利行為只能說是打著以消費者為中心的旗號，實際上是對消費者進行了掠奪。而中國人民大學新聞學院丁漢青副教授則認為影樓涉嫌做誤導性虛假廣告，用巧妙的措辭和隱晦的暗示等使得宣傳內容不確切，具有極大誘惑性，容易導致消費者產生錯誤理解影響其消費決策。

　　行業走向：行業規范與操作規范兩手抓

　　2006年7月，武漢市工商局在全國率先推行《武漢市婚紗攝影服務合同》，從拍攝數量、相冊尺寸、服裝提供、付款方式、損毀賠償等諸方面予以明確界定。記者走訪了幾家大的影樓發現，有的根本沒有使用該合同，稱“不知道有這個文本”，還有的用筆加上相關條款。

　　武漢市工商局合同監督管理處的吳科長說：“示范文本的制定是對這個行業規范的嘗試。進一步規范該行業，還需要聯合相關協會進行調研制定詳細規劃；現在是從狠抓合同規范做起，對于沒有執行示范文本合同的商家我們將及時予以整改。”吳科長強調，消費者在消費過程中要對商家進行監督。

　　中國人民大學丁漢青副教授也提醒消費者，婚紗攝影行業目前自律性非常不強，消費者亦應增強自我保護意識，消費之前不應只受信息簡單的廣告文本的誘惑，應與商家溝通，弄清自己所支付的價格到底能買到哪些服務，不能買到哪些服務。(記者戴園）