網上購物現在已經成為一種時尚，可時尚背后，文山縣的小欣(化名)卻因此惹上了大麻煩。她在網絡上購買了一套情侶裝后，因為對對方的服務態度不滿意，就給了賣家一個“差評”。就因為這個“差評”，連日來，小欣每天遭到對方各種短信、電話的謾罵騷擾，因為是網上購物，當地的警方措手無策，工商部門也萬般無耐。

　　網上購物給出“差評”

　　和許多熱衷“淘寶”的人一樣，小欣也喜歡在閑暇之余在網店上逛逛，通過網絡挑選自己喜愛的衣服、飾品。小欣說：“在網上淘寶，既省錢還能買到很多平時買不到的東西。”在她看來，網上淘寶已經是她購物中不可或缺的一個渠道。然而，幾天前發生的事情卻給她的網絡購物蒙上了陰影。

　　小欣說，上個月27日，她通過淘寶網看中了廣州一家網店里面的衣服，以賣家公布的信息來看，即漂亮又實惠，當時就讓她心動了。隨后，小欣通過網絡訂購了這款衣服。然而，當小欣拿到貨物后卻傻眼了：寄來的衣服和她在網上看到的完全不一樣，不僅式樣有變，質量感覺也非常一般。感覺上當受騙的小欣就要求對方退貨，但卻遭到了賣家的反對。經過幾次協商，賣家只同意換貨，而不同意退貨。

　　等換貨之后，還是沒能如愿。小欣心想：算了，也就當花錢買個教訓。于是，她就付款接受了這款衣服。按照網購規定，購物之后，可以在網上對賣家做出“好、中、差”的評價，而好評越多表示賣家的信譽越好，反之就越差。交易結束之后，小欣給了該網店一個“差評”。但沒想到，正是這兩個字，讓小欣接下來的生活陷入了麻煩。

　　一天收到上百條騷擾短信

　　“死女人，我會讓你天天生活在這樣的噩夢中……”類似這樣的短信，從那個“差評”之后，小欣幾乎每天要收到很多條，有一天竟然達到了上百條。她說，從那次購物給了那個賣家“差評”之后，她就真的生活在了噩夢中。剛開始，她只是接到對方打來電話，要求她把“差評”改了，但小欣認為，對方的賣貨服務只能得到這個評價，于是就沒有理會對方的要求。但到后來，她就開始不斷接到對方接二連三的各種恐嚇短信，最多的時候，一天就有上百條。小欣說：“對方為了達到威脅和恐嚇她的目的，多次更換不同的號碼。”

　　小欣與該賣家的聊天記錄上顯示，賣家稱：如果不改評價，你等著，最好別關電話，電話和短信天天有……”其中一個記錄還明確威脅：我今天晚上10點開始給你打電話，不打我就不是人……

　　小欣說，更讓她氣憤的是，她把其中一些號碼發來的信息給記者看，上面很多威脅和侮辱的話語讓人已經無法接受，比如什么：“死女人我會讓你天天生活在這樣的噩夢中，現在開始我們會天天問候你……”最夸張的是，對方一再威脅她，如果不改評價，對方將把小欣的資料以及電話號碼放上交友網站，給小欣帶來“大麻煩”。

　　從那天開始，連續三四天，小欣不管在什么地方，什么時間都會接到這樣的威脅短信，甚至有的時候凌晨還會收到騷擾短信。“這已經嚴重干擾了我的生活！”小欣說，自己的手機號碼已經用了多年，更換電話號碼又不可能，因為工作的需要又不能關機，但每天接到這樣的“信騷擾”，這讓她幾近崩潰。

　　網上購物究竟該如何維權

　　短短幾天收到數百條短信，而且是換了七八個電話號碼騷擾，此外還通過網絡進行騷擾。

　　萬般無奈之下，多日被威脅恐嚇的小欣打了110，然而小欣告訴記者，當時警方告訴她，之前還沒遇到過類似的情況，沒辦法管。小欣又撥打了工商局消費者協會，文山消協的工作人員告訴小欣，因為這家網店是廣州的，小欣只能投訴廣州消協。小欣無奈地說：“這遠在廣州，我怎么維權啊？”隨后，小欣又打電話向淘寶客服投訴，但淘寶客服只說：“評價是顧客的權利，我們會對賣家進行警告。”苦不堪言的小欣只能向本報訴苦：“遇到這樣的情況究竟該怎么辦？”

　　昨日，記者再次聯系小欣時，她對記者說，事情過了10多天，這幾天騷擾已經少了，但前幾天噩夢般的生活已經讓她苦不堪言。通過小欣提供的號碼記者撥對方號碼時，被告知無法接通。

　　采訪中，記者了解到，一些網購者也碰到過類似的情況。李女士告訴記者，去年她也遭遇過這樣無理的要求，后來為了不惹麻煩她妥協改了評價，事情才得以平息。記者采訪了一個在網上開店的賣家時，對方說，“差評”對于一個小網店來說，意味著失去很多顧客，因此，對方很可能會想盡辦法讓買家改評價。但一般文明的賣家都是通過找自身原因來與買家協調，類似小欣遇到過的賣家，之前她也聽說過：“林子大了，什么鳥都有。”這位賣家說，從這件事來說，也證明了網購的確有很多需要完善的地方。(記者 李榮 實習生 馬蕊 攝影報道)(春城晚報)