7•23動車脫軌事故發生后，各個部門緊急動員，事發地溫州市鹿城區設立了57個工作組24小時一對一接待遇難者家屬，穩定遇難者家屬情緒。全力做好事故處理及善后等各項工作。

　　【正文】在溫州市殯儀館7•23事故遺體辨認接待處，記者看到，不少死難者家屬遺體辨認后，難掩心中的悲痛，痛哭不止幾度昏厥。

　　【現場】遇難者家屬

　　【正文】在遺體辨認接待現場，我們遇到了來自鹿城區人民醫院的醫生鄧曉哲，在這里她主要負責遇難者家屬的應急突發及安撫工作，并備有醫院急救車輛隨時待命。

　　【同期】鹿城區人民醫院醫生 鄧曉哲

　　主要還是安撫工作吧 ——急救處理

　　【正文】根據安排，溫州當地市公安局、市民政局、市安監局、鹿城區政府等單位組成的善后工作小組，負責做好死者遺體拍照、編號、DNA提取等工作，以便確認死者身份，目前，小組工作正在穩步推進之中。在家屬臨時安置點，記者了解到，有的遇難者家屬對事故的發生存有疑問，有著諸多的不解。

　　【同期】遇難者家屬

　　為什么車壞了7、8分鐘還堅持著開，為什么車壞掉之后，為什么沒聯系，為什么沒聯系到當地的鐵道局，前面有出事故，為什么車會碰上呢？你最起碼有十幾二十分鐘啊，是不是啊，它不可能說兩個車排滿就走啊，前面車壞了也沒辦法.

　　【正文】根據部署，鹿城區已安排24家賓館作為家屬聯系安置點，接待安置死傷者家屬，并將街道、鎮分成32個組，區直部門分成25組，分派人員落實安撫和后勤工作，同時，工作組還進駐11家醫院負責各醫療點的傷員家屬安撫和接待工作。據了解，目前，事故路段已經恢復通車，各項工作仍在處理當中。(完)

　　【記者】顏婷 趙智明 陳佳