四、志愿者的培訓

　　(一)培訓內(nèi)容

　　1.通用培訓。通用培訓的內(nèi)容包括奧林匹克基本知識、北京奧運會和殘奧會概況、中國歷史及傳統(tǒng)文化、北京歷史及文化生活、殘疾人服務知識和技能、禮儀規(guī)范、醫(yī)學常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會志愿者申請人廣泛開展。

　　2.專業(yè)培訓。專業(yè)培訓的內(nèi)容包括按志愿服務崗位的專業(yè)要求所應掌握的相關(guān)專業(yè)知識和技能。

　　3.場館培訓。場館培訓的內(nèi)容包括場館功能、場館內(nèi)比賽相關(guān)知識、內(nèi)部設施、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等。

　　4.崗位培訓。崗位培訓的內(nèi)容包括崗位職責、工作任務、業(yè)務流程、操作規(guī)范等。

　　(二)培訓方式

　　1.遠程培訓。遠程培訓主要包括網(wǎng)絡培訓、廣電媒體培訓和函授培訓。

　　2.面授。

　　3.實踐培訓。實踐培訓主要包括公益實踐活動、專題活動和參加測試賽。

　　五、志愿者的服務領域和班次安排

　　(一)服務領域

　　1.賽會志愿者主要在場館(含競賽場館、訓練場館和非競賽場館)進行志愿服務。根據(jù)奧運會、殘奧會運行的實際需要，部分賽會志愿者的工作崗位具有流動性，不在固定場館進行志愿服務。

　　2.賽會志愿者的服務領域主要包括禮賓接待、語言翻譯、交通服務、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務、溝通聯(lián)絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持和文化活動組織支持，及其他北京奧組委指定的領域。

　　(二)班次安排

　　賽會志愿者原則上每天工作一個班次，一個班次不超過8小時。特殊崗位將視實際情況確定合理的時間班次。

　　六、志愿者的保障和激勵

　　(一)工作保障

　　1.制發(fā)身份注冊卡；

　　2.提供工作制服裝備；

　　3.提供工作期間的餐飲；

　　4.提供市內(nèi)特定區(qū)間的免費公共交通服務；

　　5.提供工作期間的人身意外傷害保險。

　　(二)表彰激勵

　　1.頒發(fā)奧運會、殘奧會志愿服務證書和證章；

　　2.評選優(yōu)秀賽會志愿者個人、團隊和工作機構(gòu)，授予榮譽稱號；

　　3.根據(jù)服務時間和服務效果，賽會志愿者可以獲得奧運會、殘奧會紀念品；

　　4.奧運會、殘奧會結(jié)束后，建立志愿者紀念設施。

　　(三)賽事舉辦地以外的賽會志愿者，自行承擔從居住地到賽事舉辦地的往返交通費用，在賽事舉辦地的住宿費用和在工作期間以外的餐飲費用。

　　(四)對于不履行義務的賽會志愿者，北京奧組委將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其北京奧運會、殘奧會賽會志愿者資格。

　　《北京奧運會、殘奧會賽會志愿者通用政策》由北京奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組負責解釋。

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