中新網(wǎng)約翰內(nèi)斯堡6月10日電(記者 沈晨)超低效的服務(wù)如果加上“熱情”的定語，真的讓人無奈。抵達(dá)約堡兩天，本網(wǎng)記者與同行的其他記者總共完成了四件工作，如此低效率的工作，得到了南非世界杯工作人員的“鼎力”配合。

　　第一件工作——制證，從排隊(duì)等候到完成制證，總共用了一個(gè)鐘頭。第一步，是在制證中心門外與世界各地的同行等候進(jìn)入，這個(gè)過程需要花費(fèi)30分鐘左右。據(jù)其他記者透露，遇到高峰時(shí)段，等候時(shí)間還要加長(zhǎng)。第二步，在制證中心內(nèi)排隊(duì)等候核實(shí)個(gè)人信息，以便獲取制證的號(hào)碼，這個(gè)過程大約15分鐘。第三部，等候拍攝數(shù)碼大頭像，這個(gè)過程大約五分鐘。工作人員用電腦上的攝像頭取下記者的大頭像，由于設(shè)備簡(jiǎn)陋，多數(shù)記者的大頭像呈現(xiàn)出個(gè)人最丑的一面。第四步，等候制證完成。工作人員會(huì)在采訪證件制作完成后，叫號(hào)領(lǐng)取。

　　第二件工作——換匯，從排隊(duì)等候到換取“蘭特”，總共花費(fèi)一個(gè)鐘頭。本網(wǎng)記者抵達(dá)足球城球場(chǎng)邊上的新聞中心(MPC)時(shí)，換匯的工作還只能在廣播電視中心(IBC)內(nèi)完成。等記者在龐大的IBC內(nèi)尋找到換匯銀行的時(shí)候，里面已經(jīng)有十余位等候換匯的各國(guó)記者。每位記者先要將各自的護(hù)照復(fù)印，然后將復(fù)印件交與銀行工作人員審核，然后靜候其換算匯率。整個(gè)過程中，計(jì)算總額，核實(shí)，數(shù)錢等步驟，都要依靠運(yùn)轉(zhuǎn)速度偏慢的電腦進(jìn)行。

　　在南非生活多年的一位金姓司機(jī)笑稱，南非人離開電腦幾乎就不會(huì)算數(shù)。他告訴本網(wǎng)記者，有一次他到商店去買東西，五件東西，單價(jià)7蘭特，總額35蘭特。輪到他付款，電腦癱瘓，收銀員一直在等待電腦修復(fù)，根本不做心算。趕時(shí)間的老金急忙告訴收銀員，五件東西應(yīng)收35蘭特。收銀員聽后，微笑地回答說，這是你算得，不作數(shù)，要聽電腦的。

　　第三件工作——買電話卡，從排隊(duì)等候到通話完成，總共花費(fèi)一個(gè)鐘頭。如前所說，在南非世界杯的新聞中心，排隊(duì)時(shí)必不可少的一項(xiàng)工作。MTN電話公司的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，每位記者購(gòu)買一個(gè)預(yù)付費(fèi)電話卡，他要依次完成核實(shí)身份、取卡、輸入信息、打印發(fā)票等一系列步驟。受制于當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的速度，每一步都需要幾分鐘的時(shí)間來完成。

　　第四件工作——買無線上網(wǎng)卡，從排隊(duì)等候到上網(wǎng)瀏覽，總共用了兩天時(shí)間，這還算是比較幸運(yùn)的。第一天，到IBC的MTN電話公司工作間等候無線上網(wǎng)卡，工作人員先是告訴十分鐘后到貨。到貨后，又告知網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，需要再次等候一個(gè)鐘頭。一個(gè)鐘頭后，網(wǎng)絡(luò)徹底癱瘓，直接告訴本網(wǎng)記者，要想在當(dāng)天得到無線上網(wǎng)卡幾乎是不可能完成的任務(wù)。

　　第二天，本網(wǎng)記者在當(dāng)?shù)厝A人的指引下，到唐人街找到了出售無線上網(wǎng)卡的商鋪。該商鋪工作人員手腳麻利，一個(gè)小時(shí)左右，就將記者們所需的十余個(gè)無線上網(wǎng)卡準(zhǔn)備停當(dāng)，并完成了充值。接下來，又是漫長(zhǎng)的等待，等待運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)依次認(rèn)證，將沖進(jìn)去的蘭特?fù)Q成上網(wǎng)流量。據(jù)店主介紹，由于世界杯期間無線上網(wǎng)卡需求量猛增，網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證過程耗時(shí)頗長(zhǎng)，短則一兩個(gè)鐘頭，長(zhǎng)則需要四個(gè)鐘頭。本網(wǎng)記者就為此足足等候了四個(gè)鐘頭，才實(shí)現(xiàn)瀏覽網(wǎng)頁的目標(biāo)。

　　盡管四件事，用了兩天才完成，效率實(shí)在過低。但是工作人員沒有絲毫地懈怠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情有加，讓人哭不得、惱不得。

　　回想四年前的德國(guó)世界杯，本網(wǎng)記者在慕尼黑安聯(lián)球場(chǎng)制證、換匯、購(gòu)買電話卡、無線上網(wǎng)卡，前后只用了一個(gè)小時(shí)。(完）