記者前往該處管理處查詢時，女職員表示屋苑規定每戶只可飼養一對狗，提到有住戶投訴柏芝媽的事宜不獲處理，她說：“這個是住戶的隱私，不方便透露，但我�浜軞g迎住客有問題及時投訴。”其后本報亦致電管理處，負責人王小姐表示要了解事件后才能回復，但至截稿前仍未有回應。至于張柏芝的經理人表示對事件不清楚，不便回應。