中新網(wǎng)北京三月十五日電 題：商品住房消費(fèi)，依然難以舒心

　　記者 阮煜琳

　　伴隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的高速發(fā)展，商品住房也成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任、法律專家王前虎日前接受記者采訪時(shí)說，因商品房標(biāo)的額大、“地方保護(hù)”明顯，依靠消費(fèi)者自身的力量解決起來非常困難。而且由于久拖不決，常常引發(fā)幾十、上百甚至幾百人的群體投訴。

　　相對(duì)于前幾年的家電投訴比較集中的問題，這幾年商品住房投訴一直居高不下。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，一九九八年到二00三年商品住房投訴始終呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，二00二年關(guān)于房屋建材的投訴更是陡然上升了百分之六十以上。在連續(xù)七年增加的背景下，二00五年度商品房投訴數(shù)量首次下降到一萬五千二百五十六件，與二00四年相比下降了四分之一。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)母建華表示，導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)投訴負(fù)增長(zhǎng)的主要原因，是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的宏觀政策發(fā)揮了重要作用，還有行業(yè)監(jiān)管、輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督的加強(qiáng)。但母建華同時(shí)指出，房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)秩序仍然存在一些混亂現(xiàn)象，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題仍相當(dāng)嚴(yán)重。

　　“房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序混亂，除了開發(fā)商違規(guī)開發(fā)、面積縮水、發(fā)布虛假?gòu)V告、合同欺詐等問題外，中介市場(chǎng)混亂、哄抬房?jī)r(jià)等現(xiàn)象也很普遍。”全國(guó)人大代表趙啟三在北京接受記者采訪時(shí)說，由于供求信息不透明，消費(fèi)者容易受到誤導(dǎo)，一些開發(fā)企業(yè)甚至囤積房源，制造住房緊張局面，借機(jī)哄抬房?jī)r(jià)。

　　王前虎說，商品房市場(chǎng)所存在的諸多問題，究其原因，主要是監(jiān)管部門執(zhí)法不嚴(yán)；監(jiān)理、檢測(cè)透明度低；相關(guān)法規(guī)、制度對(duì)購(gòu)房消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠。

　　為此，這位法律專家建議，首先要完善保護(hù)購(gòu)房消費(fèi)者合法權(quán)益的配套法律法規(guī)。加強(qiáng)商品房市場(chǎng)的全面整頓，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。對(duì)經(jīng)營(yíng)主體、廣告宣傳、房屋面積、房?jī)r(jià)構(gòu)成等制定嚴(yán)格、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使消費(fèi)者買得明白，住得安心。

　　其次，對(duì)房屋面積測(cè)量和質(zhì)量檢測(cè)單位實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管、堅(jiān)決打破行業(yè)和地區(qū)壟斷。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。健全房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)資質(zhì)審驗(yàn)體系。

　　同時(shí)，王前虎表示，要以保證消費(fèi)者的“知情權(quán)”為基礎(chǔ)，建立起商品房市場(chǎng)的信譽(yù)機(jī)制。從商品房的土地出讓、立項(xiàng)、規(guī)劃、售樓廣告、面積計(jì)量、質(zhì)量檢測(cè)、合同等各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)向消費(fèi)者“透明”的原則，以保證消費(fèi)者的“知情權(quán)”得到實(shí)現(xiàn)。