本周，中國人民銀行在全國范圍內(nèi)開通了小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)，也就是說，銀行客戶只要開通了通存通兌業(yè)務(wù)，手中拿著A銀行的存折、銀行卡，在B銀行也可以辦理資金轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取和信息查詢等業(yè)務(wù)，不必再像以前那樣，背著現(xiàn)金在不同銀行之間搬家。

　　對銀行和客戶而言，這個新業(yè)務(wù)給他們具體帶來了哪些影響？這四天，我們的記者分別在南京深圳北京進(jìn)行了調(diào)查。

　　11月20日上午，記者來到了南京市一家興業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)，記者出示了身份證，填寫了相關(guān)的資料之后，營業(yè)員向記者出示了一份小額通存通兌業(yè)務(wù)協(xié)議，記者注意到在協(xié)議中規(guī)定，在開通該業(yè)務(wù)后，甲方可持活期存款、借記卡等有效存款憑證和本人有效身份證件在開通通存通兌業(yè)務(wù)的任意一家商業(yè)銀行(信用社)營業(yè)柜臺辦理個人存取款、轉(zhuǎn)賬以及帳戶查詢業(yè)務(wù)。

　　記者在采訪中了解到，在江蘇省范圍內(nèi)，工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行等10家銀行已經(jīng)開通跨行通存通兌業(yè)務(wù)，而各家銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻各不相同，工商銀行等三家銀行收取的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是每筆金額的1%，最低10元，最高200元，而江蘇銀行每筆收取0.2%，每筆最低2元，最高20元，費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)相差的非常懸殊。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)南京市民對于通存通兌業(yè)務(wù)的推出反應(yīng)冷淡。

　　應(yīng)該說，通存通兌業(yè)務(wù)的開通，給大家?guī)�來了不少方便，也能充分利用銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源，可是，記者在南京看到，各家銀行之間現(xiàn)在系統(tǒng)連通還不順暢，實(shí)際使用起來還有不少麻煩，而各家銀行之間，手續(xù)費(fèi)差別懸殊，也讓不少客戶望而卻步，一般小額存取款的儲戶，對這項(xiàng)新業(yè)務(wù)似乎反應(yīng)平淡，接下來再到深圳去看看，那里的情況如何？

　　在深圳，雖然通存通兌雖然已經(jīng)實(shí)行3天了，但幾乎所有的銀行都表示，客戶對這一政策反映不一，并且在記者的現(xiàn)場調(diào)查中，超過40%以上的市民表示，至今還沒有聽說過通存通兌。被接受調(diào)查的市民中，知道通存通兌已經(jīng)開通的市民，80%以上也表示過高的手續(xù)費(fèi)成了一道門檻。

　　無論是南京還是深圳，銀行跨行通存通兌業(yè)務(wù)在開通的前四天都受到客戶的冷遇，雖然通存通兌最大的好處就是可以就近辦理，免去現(xiàn)金搬家的困擾，省時省力還安全，但這并不是一道免費(fèi)的午餐，在采訪中，南京深圳兩地不少客戶認(rèn)為，和通存通兌帶來的便利相比，現(xiàn)在銀行的收費(fèi)門檻還是有些高，那么，北京的客戶又能否接受目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢？

　　在興業(yè)銀行北京分行世紀(jì)壇支行，營業(yè)部負(fù)責(zé)人陸欣告訴記者，他們在11月16號就已經(jīng)開通了跨行小額通存通兌業(yè)務(wù)，比央行規(guī)定的19號整整提前了3天，但幾天過去了，來辦理通存通兌的客戶卻寥寥無幾，截止到現(xiàn)在只有一戶。

　　事實(shí)上，就北京各家銀行目前已有的具有相同功能的服務(wù)而言，跨行小額通存通兌并不實(shí)惠，目前已開通該項(xiàng)業(yè)務(wù)的銀行普遍收取1%的手續(xù)費(fèi)，上下限各不相同，建行為最低1元，最高200元，中行為最低1元，最高100元，興業(yè)銀行費(fèi)用較低，最高也要50元。而如果市民通過ATM跨行取款，雖然有取款金額限制，但每筆只需支付2元到4元，如果通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳，每筆也只需支付2到8元，與跨行小額通存通兌相比顯然更為劃算。

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