主持人：至此，Sam Walton對開店做生意的訣竅是精通大半，自己也是信心滿滿。有一天海倫就提醒Sam Walton了。現在公司大了，我們應該給職工加點工資。加工資？不行。我們還要積累更多的錢，開更多的店。Sam Walton說，昨天我還罵了一個店長，他居然不經過我的同意，私自將職工的工資加到75美分每小時，我告訴他，最多只能加5美分。海倫就提醒他了，你對員工應該好一點。Sam Walton心里想，員工，沒關系，有店長就行。但是有一天Sam Walton的麻煩來了。當他趕到密蘇里州為新開的第二十家新店——克林頓店進行開張剪彩的時候，招聘好的員工不見了。發生什么事呢？員工都罷工了。這新店只能推遲開張，這時候Sam Walton才想起來海倫當初講的話。只有管理人員是不行的，員工也應該成為我們沃爾瑪的一份子才行。Sam Walton真是一個了不起的人啊，他一旦想明白了這個道理，走的比誰都快。Sam Walton毅然決定，在他的沃爾瑪“消滅”員工，將所有的員工變成合伙人，這不僅僅在口頭上，而是在實際的行動上。他大大的提高的員工的工資，并且所有的員工不僅僅是拿工資了，所有的員工都能分到企業的利潤。在美國，在那個時代，你要知道，投資者獲利分紅是天經地義，員工只能夠憑勞動有收入，這是人人皆知的道理。就在這樣的歷史背景下，Sam Walton瘋了，他讓所有的員工都享受公司的利潤。員工不再叫員工了，改叫合伙人，從此員工都是沃爾瑪的主人了，除了正常的工資、獎金外，每年都有豐厚的紅利，到退休幾十萬的美金啊，這還不夠。員工還可以每年將部分的紅利低價購買公司的股票。知道嗎？沃爾瑪股票這十多年可是增長了上千倍啊，所以能進入沃爾瑪是人人都夢寐以求的，因為只要進入了沃爾瑪，你就是合伙人，從此一個沒有員工的沃爾瑪就橫空出世了。

　　主持人：我們從中可以看出，我們不能把企業全看成是投資人的呀，而應該是所有員工都擁有的。不但要在宣傳中講，更要落實到實實在在的個人收益中去。這樣，大家真正才能關心我們企業的成長。企業的發展也才能順利。

　　主持人：現在沃爾瑪是人人心都往一處想，勁都往一處使，但是能做到上面這些的也不只有沃爾瑪，現在我們很多企業都做到了這些。為何我們發展沒有沃爾瑪快呢？發展如此快的關鍵，在于沃爾瑪獨特的對待顧客的方式。

　　主持人：沃爾瑪沒有顧客，你可能認為我是在瞎說吧。沃爾瑪沒有顧客，那我們去沃爾瑪購物，我們不是顧客是什么？我們是沃爾瑪的老板。這一觀念的說法，是Sam Walton在創立企業時就確立的。我們也有企業家對顧客講的比Sam Walton還要動聽。比如顧客是上帝，其實呢，我們更多的人只是將這句話作為口號、幌子，到了關鍵的時候就會忘記了。什么是關鍵的時候呢？比如分利時，這時顧客就是顧客了，利是我的。而沃爾瑪不是，他確實是將自己的定位在幫助顧客打工。自己獲得自己的勞動所得外，好處全部給老板，顧客。正是基于這一考慮，沃爾瑪才有了天天低價做法。

　　主持人：這樣做就是要讓所有的沃爾瑪人不要忘記自己的身份。

　　主持人：有一個這樣的小故事，在Sam Walton剛成立不久，根據天天低價的原則，店長將一雙水鞋定價1.98美元。這個價已經比同城其它的店便宜20%了，但是，Sam Walton卻不同意。為什么呢？這雙鞋的進貨不才1美元嗎？按照規矩，你只能賣1.3美元啊。為何要賣1.98美元。店長說，我們已經比別人便宜了。Sam Walton卻說，這不行，我們要將談下來的好處全部給顧客，給老板，而不能私留。就這樣，從小鎮開始，靠著一個別人聞所未聞的招數出奇制勝，到1992年的時候，Sam Walton奇跡的般使沃爾瑪成為了一顆傲視群雄的參天大樹。

　　主持人：但是1992年這一年，也成為了沃爾瑪零售帝國的分水嶺。因為在這一年沃爾瑪的創始人Sam Walton去世了。由他的兒子Robson Walton繼任董事長。那么Sam Walton開拓了沃爾瑪的大地，Robson Walton又會開創沃爾瑪怎么一片天空呢？好，今天的《財富故事會》就到這兒，明天我們接著講。