昨日（1月22日）滬深兩市再次改寫紀錄，雙雙創下“天量”。滬市大盤輕松越過2900點大關，單日成交首次超過1000億元，達到1049億元，而深市成交金額也高達530億元，分別創出歷史新高。近日滬深股市行情火爆，投資者的資金調度也相當頻繁，導致銀證轉賬系統不堪重負，頻頻“卡殼”。股市牛了，怎能讓服務“熊”了呢。

　　轉賬總是“掉鏈子”

　　記者昨天接到多位投資者的投訴，反映其資金調度非常費力。往往電話打了很久，語音提示還是“系統忙”。還有的股民更是胸悶，明明在銀行的資金已經被劃走，而證券保證金賬戶中的資金卻并沒有增加，這筆錢就這么“不翼而飛”了？原來錢被“卡”在半路了。

　　近日多家券商的銀證通、銀證轉賬、電話委托全線告急，其中一家券商的交易系統曾連續幾日在不同的時點出現無法正常交易的情況，非現場交易的投資者根本無法登錄該券商的系統，別說下單，就是連行情也看不了。

　　不少股民反映，近期銀證系統總是在關鍵時刻“掉鏈子”。眼巴巴看著這么好的行情擦肩而過，真是急死人。

　　營業部人滿為患

　　委托電話打不通，交易網站故障，不少股民看好的股票買不進，想賣的股票賣不出。雖然“堵單”的時間平均只有2至3分鐘，但由于線路擁堵往往發生在市場行情最劇烈變化的時候，短短幾分鐘一過，股票價格早就變了，好不容易下的單也就作廢了。

　　無奈之下，許多投資者選擇了去營業部里現場交易。但即便在營業部網點，也有券商的電腦系統因為交易過于繁忙而出現死機，經常是好幾個人爭搶一臺交易電腦。甚至在一家營業部的大戶室里，由于系統死機，大戶們為了發泄，當場砸了電腦。

　　當務之急解決容量

　　業內人士指出，證券交易筆數過大，導致交易所和券商計算機及通信系統阻塞和死機的事件，在中國證券市場的歷史上也曾發生過多次，但只是在最近才出現大面積交易阻塞和交易系統死機現象，而此類事件發生頻次如此之高，也是過去沒有的。

　　針對近期頻頻發生的銀證轉賬系統故障問題，證券公司的相關負責人表示，對股民們的這種窘境他們很同情，但也沒辦法。現在規定證券保證金的現金業務都必須在銀行辦理，可是銀證轉賬系統又存在缺陷，遇到行情火爆等情況時就容易出問題。

　　銀行有關人士表示，從2001年起，各大銀行、券商開始推出銀證轉賬，而2001年至2005年的大熊市使銀行的銀證轉賬系統獲得了極大的發展契機。證券市場低迷使得不少券商不得不收縮戰線，停止營業部發展步伐，而進一步將經紀業務發展的重點放在低成本的銀證轉賬上。所以目前的銀證轉賬系統，容量的考量還是按照前幾年的市場交易情況，而根本沒有考慮到如今要面臨的巨大成交量。面對近階段的“井噴”局面，自然猝不及防。

　　(文章來源：新聞晚報，作者：錢妤）