“您在大柵欄消費(fèi)，如果碰到質(zhì)量問(wèn)題或者假冒偽劣商品，可以立即向臨時(shí)投訴舉報(bào)站舉報(bào)。”昨天，大柵欄地區(qū)十幾家老字號(hào)簽下協(xié)議書，承諾誠(chéng)實(shí)守信。同時(shí)，宣武區(qū)工商分局大柵欄工商所的臨時(shí)投訴舉報(bào)站，也在現(xiàn)場(chǎng)開始辦公。

　　每年黃金周，都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客到大柵欄商業(yè)街游覽、購(gòu)物，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，很多消費(fèi)者感到投訴無(wú)門。為此，大柵欄工商所將投訴執(zhí)法車開進(jìn)大柵欄商業(yè)區(qū)，設(shè)立臨時(shí)的投訴舉報(bào)站。“每天都有十幾名執(zhí)法人員在這里值班，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的意見和投訴。”大柵欄工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)介紹，每年黃金周，大柵欄地區(qū)都會(huì)接到一些消費(fèi)者的投訴，投訴集中于商家服務(wù)質(zhì)量、假冒偽劣商品和無(wú)照經(jīng)營(yíng)等。“臨時(shí)投訴站接到舉報(bào)后先將線索登記，然后根據(jù)輕重緩急程度進(jìn)行處理。”該負(fù)責(zé)人表示，“情況緊急的，我們馬上到現(xiàn)場(chǎng)處理，即使普通情況，我們也會(huì)三日內(nèi)辦結(jié)。”(閆崢)