公交一卡通受追捧 發行數量超千萬 站臺附近退卡點只有10個 窗口排長隊 高峰時需等1小時———

　　方便、快捷的公交一卡通在發行后日益受到市民的追捧。不過近日筆者發現，由于退舊卡的等待時間長等問題，公交一卡通也出現了做倒賣生意的黃牛黨。

　　退卡排長隊 新卡已售完

　　筆者昨日下午在動物園樞紐15路總站辦卡點看到，僅有的一個退卡窗口前早已經排起了三四十人的長隊，而旁邊的兩個充值窗口等待的乘客卻人數寥寥。

　　筆者在退卡隊伍中親身體驗了一下，從開始排隊到完成退卡，大概需要近一個小時的時間。

　　對于手中持有壞卡的乘客，按照一卡通公司的規定需要在七天后拿到退款，這也就意味著他們還要再一次排隊。

　　筆者從公交一卡通公司了解到，目前北京市已經售出一卡通超過1500萬張。北京所有退卡網點一共49處，公交站臺附近網點只有10處，而市民多選擇在公交網點進行辦理。網點少，辦理人群扎堆，等待時間自然就長。

　　不僅退卡需要等待，筆者發現，在15路總站的兩個充值窗口前還貼出了“一卡通已售完”的通知，使得很多需要辦新卡的乘客也會在這里遭遇“無功而返”的尷尬。

　　在動物園樞紐辦卡點附近執勤的一名保安稱，這種退卡排長隊、購卡難的情況已經持續了近1個月的時間。

　　滋生黃牛從中牟利

　　筆者在動物園樞紐辦卡點發現有黃牛出入。筆者在等待退卡的過程中，不時有黃牛上前詢問：“退卡嗎？不排隊。”

　　據了解，黃牛通過一卡通客服電話、公交卡查詢機來了解卡中的余額。乘客通過黃牛退卡，每張卡需要扣除3到5元的“手續費”。壞卡手續費需要10元。

　　乘客從黃牛手中購卡，一張卡一般要加收5元至8元不等的手續費，在一出一進之間，黃牛可以從中抽取至少8元的好處費。

　　記者觀察到，短短10分鐘的時間，就有三四名乘客同這些黃牛完成“交易”。

　　隨后，筆者在大望路等地鐵出口，也發現了“回收公交卡”的招牌。

　　一卡通提醒

　　辦卡避開下班時間和周末

　　對于黃牛滋生的情況，公交一卡通客服人員上午提醒，乘客應避免從黃牛手中購買公交卡，免得有風險，有辦理公交卡需求的乘客還是應該在正規窗口辦理。

　　至于新卡缺貨的問題，客服人員表示，由于網點申請和公司下放新卡需要有一定的周轉時間，所以一些網點無法辦理公交一卡通只是暫時的現象。

　　至于排長隊需要等待的問題，乘客可以在周邊就近選擇相對人少的網點，盡量避開下班和周末的高峰時間。（文/李旭陽）

　　10家公交站臺退卡網點

　　東城 安定門西328路總站

　　東城 北京站東街403路總站

　　西城 展覽路電車公司門口

　　西城 動物園樞紐站15路總站

　　西城 阜成門335路總站

　　朝陽 東大橋28路總站

　　朝陽 五路居104路總站

　　石景山 衙門口客六分公司門口

　　豐臺 草橋300內環車站

　　豐臺 六里橋南里加氣站旁