“我們在東莞有十幾個盤，但是有六成是虧損的。” 開元國際物業(yè)管理有限公司副董事長臧世勝說。一名不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士則稱，不少開發(fā)商自創(chuàng)的物管公司是由開發(fā)商進(jìn)行補(bǔ)貼，“這些公司一旦遇到開發(fā)商‘?dāng)嗄獭�，其生存將面臨考驗(yàn)。”

　　此外，臧世勝認(rèn)為，目前物管定價(jià)有上限沒下限，容易導(dǎo)致競爭的不公平。“希望能夠設(shè)置一下下限，否則物管的路會越走越窄，可能10年后，由于無法進(jìn)行日常維護(hù)，房子老舊、連年虧損的小區(qū)將沒有人管。”

　　現(xiàn)狀二：

　　開發(fā)商為賣房而壓價(jià)

　　物管服務(wù)好是樓盤售后服務(wù)好的重要體現(xiàn)，一個好的物管也可以吸引許多人買房，而物管費(fèi)用的高低也是一些有經(jīng)驗(yàn)購房者考慮的重要方面。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，有開發(fā)商為了加快房子的銷售速度，時常會要求物管公司將物管費(fèi)價(jià)格定低，而物管公司在正式進(jìn)入管理后，發(fā)覺較低的物管費(fèi)并不能維持正常的利潤，從而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷引起業(yè)主投訴。

　　臧世勝告訴記者，在他手上的項(xiàng)目當(dāng)中，大部分項(xiàng)目在談合作時開發(fā)商就要求不允許超過2元/平方米，定價(jià)偏低。“物業(yè)公司和開發(fā)商定物管費(fèi)時，還會講價(jià)還價(jià)，有時候是不得已定的低價(jià)，這里面既有開發(fā)商限制的問題也有競爭的問題。”

　　現(xiàn)狀三：

　　工資低難留高素質(zhì)人才

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東莞物管公司從業(yè)人員工資偏低，相對于廣州、深圳，至少少300元以上，從而也一方面導(dǎo)致了從業(yè)人員素質(zhì)偏低，容易出現(xiàn)從業(yè)人員與業(yè)主發(fā)生沖突的情況，而這種沖突更多的表現(xiàn)在保安和業(yè)主的沖突上面。

　　“工資低，我們留不住有素質(zhì)的人才，一定程度上也影響到工作質(zhì)量。” 臧世勝說。

　　另外，政府部門對物管公司的監(jiān)督不利也使物業(yè)市場比較混亂，物管公司素質(zhì)參差不齊。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，物業(yè)管理公司質(zhì)量參差不齊，而定價(jià)卻沒有相關(guān)的規(guī)定，素質(zhì)高的物管公司定價(jià)和素質(zhì)低的定價(jià)一個樣，從而出現(xiàn)高定價(jià)低服務(wù)的現(xiàn)象。

　　-業(yè)主說法：

　　關(guān)鍵還是服務(wù)質(zhì)量

　　記者隨機(jī)采訪了部分業(yè)主，許多業(yè)主認(rèn)為，物管的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，這是造成業(yè)主投訴多的重要原因。

　　南城一個小區(qū)的陳小姐告訴記者，自己所在小區(qū)的物管費(fèi)是2.2元/平方米，隔壁同樣位置、同樣大小的小區(qū)物管費(fèi)是1.8元/平方米，收費(fèi)差別那么大，但是服務(wù)質(zhì)量卻沒有看到比隔壁小區(qū)的好。

　　“收費(fèi)高我們沒有意見，問題是服務(wù)要體現(xiàn)出來。”陳小姐向記者說，“關(guān)鍵問題還是服務(wù)質(zhì)量。”

　　-相關(guān)部門：

　　調(diào)研有了結(jié)果

　　再定是否調(diào)價(jià)

　　“經(jīng)常聽到物業(yè)公司喊窮，但至今也沒看到哪家公司真的倒閉了，他們應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話。”東莞市物業(yè)管理協(xié)會名譽(yù)會長陳康寧表示，東莞市物價(jià)局和房產(chǎn)管理局委托東莞市物業(yè)管理協(xié)會在全市范圍開展物業(yè)管理行業(yè)專題調(diào)研，物業(yè)管理協(xié)會將在月底提交相關(guān)調(diào)研報(bào)告。至于是否調(diào)整物管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要等調(diào)研結(jié)果而定。

　　據(jù)了解，在目前有關(guān)物管的投訴中有幾個特點(diǎn)，其中一個就是收費(fèi)越高投訴越多。據(jù)分析，這種情況的出現(xiàn)也好理解：服務(wù)者的收費(fèi)高了，那么被服務(wù)者的要求也就必然提高，甚至對服務(wù)者更加“挑剔”，如果此時服務(wù)水平提高不上去的話，糾紛也就自然而然產(chǎn)生了。(作者: 蔣幸端、張玉云、潘勤毅）