精裝“挨鏟”·業主

　　毛病太多 說不過來

　　記者參加了搜房網業主論壇組織的一次珠江御景“業主沙龍”。

　　當記者問及該小區業主“精裝修有哪些問題”時，15號樓的一位業主給記者的回答是：“我們只能告訴你哪些地方沒毛病。”

　　她告訴記者，這樣說是因為“毛病太多了，說不過來”。墻體開裂，沒法釘釘子；臥室木地板不平；門不平，還掉漆；配電箱安裝位置不對，擋著門吸；衛生間的水閥是壞的，馬桶水管漏水；排風扇沒接到風道上；廚房吊頂上還有磚頭壓著……

　　記者瀏覽該小區在焦點房地產網和搜房網上的業主論壇后發現，反映各種問題的帖子占了絕大多數。

　　記者摘錄了其中最具代表性的一個帖子，這一帖子來自于網名為“TrueA”的業主，標題是“看看精裝房把我折騰的”：“去年11月底收了房，至今我仍無法入住，現已開始跑醫院吃藥，累、急、氣外加休息不好，是疲憊不堪、精神恍惚……”

　　精裝“挨鏟”·開發商

　　問題正在解決過程中

　　記者經過采訪業主獲悉，面對出現的問題，開發商一直在通過物業公司組織維修。對于一些問題較嚴重的房子，完全鏟掉了原有的精裝修；而對于絕大部分的房子，都在進行修補。

　　不過，由于問題過于普遍，物業公司的維修力量相對不足，因此首先得到維修的都是問題最嚴重的房子，誰催得最急，就先修誰家。

　　幾經周折，記者電話采訪了珠江御景項目的開發商北京全營房地產開發有限公司的項目副總經理、營銷中心主任黃鐵懷。

　　黃鐵懷告訴記者，目前發現的精裝修問題正由工程部進行處理，“問題正在解決過程中。”但當記者問及如何徹底解決問題、何時能解決等問題時，他卻沒有作出回答。

　　黃鐵懷表示，對于此事，該公司已向建委遞交了專門的書面報告，一切詳情在里面都有解答。記者幾經努力，還是無法看到這份報告，也沒有找到渠道從建委拿到該報告。

　　截至記者發稿時，建委尚未對珠江御景的精裝修質量問題發表意見。

　　據了解，就在3月17日，珠江御景的50位業主就小區精裝修問題再一次試圖與開發商溝通，但從開發商處得到的答案是“僅接受建委的調查”，不與業主對話。

　　最新進展

　　業主明將再次投訴

　　今天上午，記者從珠江御景業主維權代表向先生處獲悉，明天上午業主們將再一次向建委投訴小區的各種問題，以期政府介入解決。

　　此外，在4月底，該小區二期業主將進行收房。目前，業主維權小組正在加緊收集各種證據，加上二期收房中發現的問題，業主將于下月初將開發商告上法庭。

　　給您支招

　　買精裝修房注意五點

　　一是了解房屋總價中房款與裝修款的比例，對比同位置精裝修房和毛坯房的價差，判斷購買精裝修房是否劃算。

　　二是不要相信樣板間，而是要和開發商詳細約定裝修項目及標準。盡量避免“高級地磚”、“進口潔具”這樣的模糊字眼，要對裝修材料品牌、價格或相應的規格等作出具體的文字約定。

　　三是要對現行有關標準和裝修知識有一定的了解。檢查裝修質量時，往往細節處特別是邊角和較隱蔽的地方最能反映其質量。

　　四是考慮裝修項目日后需變更時該如何處理。

　　五是要仔細考慮出現糾紛時應如何解決，避免發生爭議時缺乏索賠依據。

　　記者手記

　　開發商天生愛較勁

　　既然房子的精裝修確實存在問題，先不說是主觀還是客觀，開發商作為“強勢群體”，總該出來給個交代。

　　而一句“我們只對建委”，堵住了所有的溝通渠道。前途未卜了，心里沒底了，業主自然會四處 “鬧”。結局就只能是“雙輸”了。

　　這不是第一次了，記者看見過的這么多維權事件里，幾乎每個開發商都要如此“擺譜”。哪怕是舉手之勞，也寧可和業主先對簿公堂，較一把勁兒再說。

　　突然想起海爾了，人家的東西也會有毛病，但人家不較勁，人家懂得親自上門，態度好好地去修。這學名叫“售后服務體系”，于是人家成了名牌了。

　　搞房地產的這些商人，何時才能“進化”到這個程度？（張焱）

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