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　　開發商交房必讀：

　　1、售樓誠實

　　開發商的交房危機，不是從發出收房通知書開始的，而在施工階段甚至簽約時就出現了。所以，在與消費者簽約前，一定要把樓盤的詳細信息交待清楚，比如交樓標準與樣板間的差異，小區內花園、學校、會所建成及投入使用的時間。應當充分尊重買房人的知情權，并將有關內容完整地寫進合同。有些房地產企業不愿意將有關協商的結果寫進合同，但是越是不清，越會出現糾紛。

　　2、蓋好房子

　　在施工過程中，嚴格按國家建筑施工規范操作施工，設計、規劃、施工、用材盡量高于售樓承諾，好產品是樹立企業口碑的最好途徑。

　　3、出了問題先自查

　　在交房過程中，難免會遇到問題，要找準問題產生的根源，并盡快將真相公之于眾。應與新聞媒體保持密切的聯系，盡可能地把情況如實地告訴新聞媒體。因為只有公布真相，才有可能避免公眾的各種無端猜疑和流言的產生。

　　同時，應當及時轉變戰略，展示拯救危機的決心。千萬不要指望回避問題，而應誠意面對問題，找尋適當解決方案，才能將危機化為轉機。

　　4、注意交房細節

　　根據公司人手，分期合理安排交房時間，對負責交房的工作人員進行事先培訓。對挑剔的業主要有耐心，不能馬虎草率地交房。

　　業主收樓必讀：

　　1、買房得理性

　　開發公司設立售樓部，就是為了接待顧客，所以消費者要不厭其煩地向售樓人員咨詢。不要只關注樓盤的價格、戶型、朝向、樓層、證件等表面信息，開發公司、設計單位、施工單位、監理單位的資質、業績等信息也很重要。對于售樓部所展示的配套條件，消費者應該明確這些是否是開發商承擔的。樣板間、沙盤、廣告、售樓人員口頭承諾都不代表交房標準，交房標準以簽字合同為準，購房前要細看合同。

　　2、收樓準備得充分

　　把所有購房時的憑證、合同、票據準備齊全，并保留一份復印件。事先對看房、選房、購房、簽訂合同的過程回憶一遍，仔細閱讀購房合同，對開發商交房的標準有所了解并做好心理準備。

　　一些大的樓盤項目交房時收房的業主達數百個，開發商負責交房的人手不夠，業主得有耐心收房，檢查過房屋沒問題，或所有的問題都已得到圓滿解決后再簽字。千萬不能同意先簽字拿鑰匙，再驗收。

　　驗收房屋，并不意味著一定要最終簽署房屋交接單和辦理入住手續。業主相應義務的履行存在前提，即開發商交付的房屋除了具備房屋交付的法律文件外，該房屋的實際質量也符合規定。

　　3、收房的具體細節：

　　第一，查驗文件，開發商出具的《住宅質量保證書》《住宅使用說明書》，業主要帶走。

　　第二，核實面積，計算和落實房款的多退少補問題。

　　第三，驗收房子。開發商會給業主一份交房明細單,業主對所列項目驗收無疑后簽字確認，所列不足的項目業主可補充。合格的房子(毛坯房)墻壁無裂紋、裂縫；地面平整，無空鼓、開裂、跑砂；水、電、煤氣、暖氣等管線暢通，電話、網絡、有線電視接口可以正常使用；門窗開關自如，關閉后嚴絲合縫，隔音、隔風效果好。

　　除了自家之外，小區的公共環境、物業服務也需要驗收。合格的樓盤須做到“五通一平”，即燃氣、上水、電、污水、路五通，一平即樓前6米、樓后3米場地要平整。

　　采寫：本報記者 戎紫冰