焦點對決

　　“服務和價格是否掛鉤，物價管不了”

　　對于“低質低價”的建議，物價局不置可否

　　服務不屬物價監管范圍？

　　由于尚書銀座的業主委員會遲遲未能成立，通過成立業主委員會召開業主大會的方式監督和更換物業服務企業并不現實。既然廣居物業要申請突破政府最高指導價，但服務又飽受業主詬病。記者在聽證會現場向物價局提問：“既然物價局能夠支持優質優價，那么是否能夠支持低質降價？”

　　對此，成本調查監測科楊科長回應：“物價管成本監審和定價，至于服務和價格掛不掛鉤，這個物價管不了，那是別的職能部門負責監管”。比如，關于物業方提供的服務究竟是屬于哪個等級，評定則由房管局負責。據了解，尚書銀座物業方目前屬于幾級服務，尚未明確。

　　業主監督服務能否降價？

　　那么，是否能夠由物價局牽頭，聯合房管局、工商局等利害部門再次聽證集中解決問題？價格管理科科長陳妙蓮回應：“暫無必要，沒有考慮”。對此，業主們認為“踢皮球的弊端不解決，聽證沒意義”。

　　陳妙蓮科長建議業主：“回去之后，自己對著文件上一級物業服務的標準監管物業方，一條一條地去考察物業方的服務，如果達不到，就再降成二級服務的標準來核對，以此類推”。如果物業方提供的服務連2.4元標準的一級服務都達不到的話，但是收費又居高不下，且更換不了物業方的話，怎么辦？陳妙蓮科長表示：“可以向東莞市物價局反映，我們有專人監督”，言下之意，是否存在根據服務標準，申請降低尚書銀座的物管費呢？對方不置可否。

　　面對業主潮水般的怨言與質疑，廣居物業負責人羅先生表示：廣居物業屬于前期物業管理，樓盤一直處于交樓裝修期間，而且，由于東莞分公司是新接手，人員流動頻繁，所以服務上有漏洞。“希望業主理解，給我們時間去解決問題。”羅先生承諾物業方會聽取業主意見，作出改善。至于收費高不高，則吝于表態。

　　民生摸底

　　看這些收費2.4元以內的樓盤……

　　中信德方斯：智能化酒店式服務

　　物管費：2.3元/平方米·月

　　德方斯與尚書銀座相距不遠，步行10分鐘就到，價位與定位相差無幾，德方斯對外號稱白領新貴高端生活樣本。

　　“感覺挺好，各個出入口都有保安把守，樓層保安巡邏，業主進門會有酒店式的門童專門為你開門，中英雙語女生活秘書都專門配備”，住在德方斯的黎先生對尚書銀座的收費感到驚詫。據悉，德方斯的生活秘書還提供早晨叫醒、協助住戶接收快遞與信件、預訂票務、訂閱雜志、預訂商務會議室、訂餐、打字、復印、傳真、電話留言等商務服務。

　　德方斯的保安小張告訴記者：“我們保安服務三班倒，不能斷鏈巡邏，出入登記”，據小張透露，現在小區配備的近30個保安依然屬于理論上的緊缺，“據說還應該增十幾個人才合規定”。但記者走訪發現小區秩序井然，業主普遍認同物業服務水平。