1000多萬的資金黑洞給業主們帶來怎樣的結局？

　　小區物業糾紛已經算不上大新聞，但發生在北京著名高檔樓盤建外SOHO的物業糾紛，卻用極富有戲劇性的方式，再次讓大家關注起物業管理的混亂。前面我們看到，建外SOHO業主委員會與賽特物業的官司咬出了一個1000多萬元的資金黑洞。這似乎給業委會解雇賽特物業，引進新的賓至物業提供了更充分的理由。可是，賓至物業的進駐后給業主們帶來的又會是什么？

　　就是這么一個糊涂局面——物業公司要換總經理，總經理反咬，得到了業委會的支持，業委會解雇了物業公司，而官司中又暴露出1000多萬的資金被原物業公司挪用，卻五年后才說的事實。老物業令業主們失望，建外SOHO東區的業主們只好期待剛引進的新的物業公司能做點什么，但他們沒想到，更加失望的結局在等待著他們。

　　首先，業主們發現新物業賓至國際只是一家三級資質的物業公司，并沒有管理建外SOHO這樣大型社區的資格。而當我們采訪主管部門的時候，工作人員告訴我們賓至物業現在連三級資質都沒有了。

　　北京朝陽區房管局物業科科長秦國華：“賓至國際物業管理有限公司它的物業管理資質是三級暫定，有效期到2009年的9月21號截止，那么它已經是在9月22號開始就，09年22號開始無資質經營，我們已立案進行調查，準備在調查事實清楚的情況之下依法進行行政處罰。”

　　這樣一家物業公司，當初并沒有經過招投標，怎么就以閃電般的速度接替了老物業，這對很多建外SOHO東區的業主都成了一個謎，但他們感受到的卻是越來越差的服務。

　　業主：“我們希望可能比賽特更好，結果發現比賽特差得實際太多了。”

　　業主：“之前的好多費用在我們大家都不知情的情況下欠下的，包括供暖，以及什么停電停水這些的。”

　　根據記者從各方了解的數字，到11月份，建外SOHO東區單單是能源費、保潔費的欠費已經超過了2000萬，其中電費520萬，熱費873萬，保潔費700萬。為什么會有這么大筆的欠費呢？

　　賓至國際中國區總裁范希俊：“有些費用上面就是說可能就是有些業主沒有交費。”

　　按照賓至物業的說法，之所以欠交種種費用，主要是業主欠費。那么截至到目前，究竟有多少業主欠費呢？

　　賓至項目經理周鵬：“這個不方便跟您透露。”

　　記者：“為什么呢？為什么不透露？”

　　賓至項目經理周鵬：“商業機密，商業秘密。”

　　而對于物業費的實際支出，賓至物業同樣拒絕向外透露。一年間賓至物業收到的管理費為2388萬，這和應繳的4000多萬物業費雖然還有差距，但也不是個小數目了，這么大一筆錢都花在哪里了呢？我們在計劃收支表中看到，有一項占比很大的費用——人工費，也就是賓至物業內聘員工的工資、獎金等，達到了900多萬，賓至物業的工作人員告訴我們，這一項大部分是得到保障的，而另外一項完全得到保障的開支是管理酬金220萬。

　　記者：“這個占總額的5%，即使物業費沒有收上來你們也是拿走5%。”

　　范希俊：“是的。”

　　在賓至物業和建外SOHO東區業委會簽訂的物業管理托管協議中約定，財務支出應由雙方的書面確認方可執行。但實際上，建外SOHO東區上一屆業委會已經到期，目前并沒有選出新的業委會。

　　記者：“如果沒有業主委員會的話，誰來監管這個物業費的使用呢？“

　　范希俊：“現在就說主要就說我們公司來簽字，這些，沒有業委會的簽字。”

　　記者：“自己在監督？”

　　范希俊：“是這樣。”

　　沒有業主委員會，建外SOHO東區的業主發現自己完全無法監督物業費的使用，也無法換掉這個前業委會請來的管家，不得已之下，他們自發地組建起一個應急保障繳費平臺，到記者采訪的時候，這個平臺一共收到了350多萬的物業費，并且在11月25日用其中的200萬繳納了電費，幫建外SOHO東區暫時度過了斷電的危機。但是，就在一些業主把錢放到這個平臺的同時，他們卻發現自己被物業公司告上法庭，讓應急繳費平臺又陷入了尷尬的境地。

　　北京建外SOHO業主張明偉：“我們不是不想交錢，我們有交錢的義務和愿景，可是誰告訴我交給誰更踏實，交給誰。”

　　潘石屹：“你就像這個物業公司就跟家里面請來的保姆一樣，你保姆的話偷了錢了，你說讓這個主人，而且這個主人里面70%的主人同意，說是電費咱們自己付吧，不要經過這個保姆了，保姆說不行，你不能付，要通過我來付。”