業(yè)主自救，呼吁物業(yè)監(jiān)管

　　一個已經(jīng)沒有了資質(zhì)的物業(yè)公司，一個已經(jīng)過了期的業(yè)主委員會，就這樣把建外SOHO的業(yè)主們推上了一輛上得去下不來的車里。是的，盡管政府支持維權(quán)業(yè)主成立了一個收費平臺，但是又面臨著法律法規(guī)的尷尬。看來，不是建外SOHO的業(yè)主不愿交錢，一個是已經(jīng)被解雇了的老物業(yè)還在堅守；一個是沒有資質(zhì)的新物業(yè)要收錢；而到業(yè)主們自發(fā)成立的收費平臺繳費，又可能要吃上官司。這可真是亂成了一鍋粥，那么怎么樣才能解決這樣的物業(yè)困局呢？來聽聽專家的意見。

　　在這里，我們看到管理建外SOHO東區(qū)的物業(yè)公司，在沒能足額收取到物業(yè)費的情況下，優(yōu)先支取了管理費酬金，發(fā)了自己的員工工資，顯得理直氣壯；業(yè)主們反倒處境尷尬，就像坐在一輛上得來下不去的車上，幾千萬的物業(yè)費交了，物業(yè)費收支成了一本他們看不著的賬，仍然面臨斷電、停暖的威脅，想要自己交電費、暖費，卻成了被告。

　　但專家認為，在建外SOHO發(fā)生的糾紛看似紛繁復雜，其實是一個普遍問題，在目前的這種物業(yè)管理模式下，每個小區(qū)都可能重演，要堵住物業(yè)管理的黑洞，只有賦予每個業(yè)主監(jiān)督的權(quán)利。

　　物業(yè)管理專家舒可心：“只要業(yè)主不監(jiān)督業(yè)主委員會，業(yè)主委員會腐敗是必然的，只要業(yè)主們不監(jiān)督物業(yè)公司，物業(yè)公司偷錢是必然的。”

　　舒可心，北京多個小區(qū)的業(yè)主顧問，從事物業(yè)管理維權(quán)有10年的時間。物業(yè)管理有多大的黑洞，他深有體會。

　　舒可心：“一個我手里有現(xiàn)成的案例，換一個熱交換器1、2萬的成本，那物業(yè)公司拿出來的報帳單就是七萬塊錢，那業(yè)主委員會就批了，那怎么批，給了你多少好處，市場上招投標了嘛，沒有，物業(yè)公司說那就是七萬，那七萬塊錢，那五萬塊錢是誰的，全是業(yè)主的，能相信業(yè)主委員會嗎？不能，就這么簡單，所以物業(yè)公司是給業(yè)主們打工的驢，業(yè)主委員會是看著這個驢的狗，業(yè)主們是要經(jīng)常敲打這狗和這驢的。”

　　記者：“怎么樣才能避免這種，您說的這種比如說驢和狗的這種勾結(jié)？”

　　舒可心：“實際上賦予每個業(yè)主相應的監(jiān)督權(quán)利，而不要由業(yè)主委員會單獨擁有監(jiān)督的權(quán)利。因為小區(qū)一千多個業(yè)主當中，隨便有一個人下了班了，就跑到物業(yè)公司那要求看帳，這些就足夠威懾物業(yè)公司的……你為什么要花這個錢，跟全體業(yè)主說清楚，有的人說，舒老師你這樣說的不好操作，別跟我說不好操作，你想操作，你想誠信對待業(yè)主就能操作，不會操作問我來，我教你怎么操作。”

　　記者：“對于這種資金的管理，國外有沒有什么可借鑒的經(jīng)驗？”

　　舒可心：“國外最簡單地是業(yè)主大會和全體業(yè)主共同決定，在銀行開了一個信托帳戶，所有的人往這個信托帳戶里交錢，誰不交錢，誰就是欺負了人家的利益，然后業(yè)主委員會看著物業(yè)公司從這帳戶里往外拿錢花，物業(yè)公司根本摸不著錢，他摸著只是支票，只是往外花的一張一張支票，他摸不著錢。現(xiàn)在我們物業(yè)管理在最初始設計的時候，讓業(yè)主們把錢交給物業(yè)公司，成為物業(yè)公司營業(yè)收入。”

　　舒可心：“就是這問題。”

　　半小時觀察：

　　物業(yè)公司對業(yè)主們是個什么關系？潘石屹剛才在節(jié)目里打了形象的比喻，保姆。我們可以繼續(xù)沿用這個比喻，來說說物業(yè)費監(jiān)管的事。實際上，業(yè)主們向物業(yè)公司繳納物業(yè)費的時候，不僅包括了物業(yè)公司的工資，還包括水電暖氣等費用。這就好比你不但給了保姆工錢，還把很多買菜錢也交到了她手上。但是在主人既管不了帳又管不了錢的情況下，這位保姆有可能肆無忌憚地把買菜錢揣到自己腰包里，回頭再告訴你，錢不夠了，您再多拿點。如果你發(fā)現(xiàn)了這位保姆不老實，再換一位，結(jié)果可能還是依然如故。建外SOHO的故事聽起來頭緒紛繁，揭示的道理卻很清楚：交物業(yè)費是業(yè)主的責任，查物業(yè)費是業(yè)主的權(quán)力，但缺乏成熟的監(jiān)管體系，出現(xiàn)資金黑洞也許在所難免。怎樣讓監(jiān)管權(quán)力回歸到業(yè)主手上？這是我們在探索新管理模式的時候，必須要找到的答案。

　　(主編：孟慶海 記者：顧萍 攝像：貢存、毛云李、劉勛、李培)