11月1日，西三旗永泰園第一社區(qū)的物業(yè)公司-博宇嘉物業(yè)宣布撤離小區(qū)，該小區(qū)的物業(yè)管理進(jìn)入“真空”狀態(tài)。隨后，西三旗街道辦、海淀區(qū)建委小區(qū)辦、西三旗派出所、居委會等聯(lián)合宣布對該小區(qū)進(jìn)行應(yīng)急管理，并成立小區(qū)應(yīng)急辦面對物業(yè)撤離帶來的問題。但該小區(qū)居民仍面臨斷水沒暖氣的局面。

　　小區(qū)面臨停水停暖

　　昨日上午，記者看到，該小區(qū)13-17號樓前都張貼著物業(yè)撤離的告示。小區(qū)地面上到處是隨便停放的車輛，許多墻角都堆滿垃圾，無人處理。其中16號樓一層水管破裂，地面上到處是水，這些20多層的高樓原本有3個電梯，如今只有1個電梯在運營。人多時，電梯前排起長隊。

　　多位居民抱怨物業(yè)撤離以后小區(qū)的狀態(tài)。該小區(qū)16號樓19層的一位居民稱，他家水表出了問題，已停水多日，找不到人來維修。

　　居民何先生稱，物業(yè)在撤離時斷了熱水，并提供了可供居民使用一個多星期的冷水。如今，小區(qū)居民馬上面臨斷水。

　　何先生稱，取暖期馬上也要到了，往年10月份，中央空調(diào)冷暖轉(zhuǎn)換工作就已做好，今年到現(xiàn)在還沒開始。“而完成這個工作大概需要1個月。”

　　小區(qū)成立應(yīng)急辦公室

　　博宇嘉物業(yè)在撤離該小區(qū)前貼出的一份公告中稱，撤離的原因是部分業(yè)主一直拒交物業(yè)費，導(dǎo)致公司虧損。

　　對此，該小區(qū)居民何先生稱，小區(qū)里的業(yè)主不交物業(yè)費是因為業(yè)主對物業(yè)提供的服務(wù)不滿。

　　昨日，該小區(qū)多處貼著一份公告，公告中稱，該小區(qū)物業(yè)撤離，小區(qū)業(yè)委會9名成員也都先后辭職，為保障該小區(qū)的正常生活秩序，西三旗街道辦、海淀區(qū)建委小區(qū)辦、西三旗派出所等成立應(yīng)急辦，保障小區(qū)居民基本生活不受影響。

　　記者隨機詢問多位居民，均表示物業(yè)撤離以后，生活受到很大影響。應(yīng)急辦代替不了物業(yè)。

　　尚無具體解決方案

　　昨日，西三旗街道辦事處辦公室主任賈先生稱，物業(yè)撤離以后，街道辦和建委等相關(guān)部門成立應(yīng)急辦，由應(yīng)急辦組織對該小區(qū)進(jìn)行治安巡邏。并有街道清潔中心負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運工作，保障居民基本生活不受影響。

　　賈先生稱，物業(yè)撤離該小區(qū)的原因是物業(yè)費收取率太低，只有20%的業(yè)主交物業(yè)費，該公司已虧損近300萬元。

　　賈先生表示，對于如何解決該小區(qū)的問題，目前沒有一個具體的方案，應(yīng)急辦也不是一個長久之計，政府沒有義務(wù)為此買單，目前，最急迫的就是該小區(qū)趕緊成立新的業(yè)主委員會，選聘新的物業(yè)公司。

　　昨日，海淀區(qū)建委小區(qū)辦一工作人員稱，建委密切關(guān)注該小區(qū)物業(yè)撤離以后的動態(tài)，并已介入該小區(qū)的應(yīng)急處理，目前的問題由應(yīng)急辦全權(quán)處理。(記者 朱開云)