編者按

　　去年北京市業委會數量增長快速，數據顯示，全市3200個住宅項目中，成立了業主大會的社區為500余家，占17.9%；與此同時，去年物業收費率低、新老物業對峙現象依然嚴重；去年也是政策頻繁的一年，《物權法》頒布實施，《物業管理條例》修改……那么，當下社區的情形究竟為何？業委會都在做些什么？歲末年初，本報發起百家業委會調查，共收集到130個有效樣本，通過對他們的訪問和了解，全面解析其生存狀態。

　　130家業委會，52%與物業關系較好，72%去年曾致力于協調業主內部矛盾，30%訴訟過物業或開發商，18%在發生糾紛時得到政府的積極介入……這一串調查數字大概揭示了當前北京市業委會的生存狀態，從訪問中了解到的情況看，絕大部分業委會在社區糾紛中起到了很好的調節和溝通橋梁作用；另一方面，開發遺留問題和產權糾紛依然大比例存在，解決此類問題成為業委會的主要工作之一。

　　半數社區業主與物業關系良好

　　數據顯示，在成立了業主大會的小區，物業糾紛并不像想象的那么多，逾52%的小區表示其與物業關系良好，這更多發生于那些成功更換了物業公司的小區，如新天第小區、新紀元家園等。

　　而在發生糾紛的小區，除開發遺留問題外，54.2%的小區表示對物業服務本身、物業費高低有爭議，由于物業沒有按照合同去為業主提供服務，業主認為自己每年所交的物業費并沒有享受到應該有的服務，這方面的矛盾比較集中。

　　對此，從今年1月1日起開始施行的北京市《住宅物業服務規范(二、三級)》，意圖對物業公司加以管理和約束，業內建議業主和業委會可參照此規范，監督和投訴物業公司，促其改善。

　　業委會可持續發展堪憂

　　調查中的信息顯示，業委會工作仍然是一項艱難的工作，記者了解到有些業主擔心被某些勢力打擊報復，不愿意接受調查；有些則滔滔不絕，有許多觀點想表達。本報搜集到的業委會聯絡表中，有些業主委員會已經不存在了，有的業委會成員挺不住已經卸任了或已經心灰意冷不任職了，出現上述問題的大約有20家。

　　“如果業主們不參與，業委會工作是無法進行的，”前銀楓家園業委會主任北野認為，業主自治是對全體業主的共有資產進行管理，業委會的可持續發展取決于社區積極分子的領頭作用，更取決于全體業主的參與。而舒可心則認為，社區事務取決于業主的共同決定，如果業主們認為不必要成立業主大會，也可以不成立，有事情發生時只要全體決議即可。（記者 張曉玲 李宛霖）