二級(jí)的物業(yè)服務(wù)，每年要向業(yè)主公布一次年度物業(yè)公共服務(wù)情況報(bào)告。昨天，北京市建委公示了住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范(二、三級(jí))的征求意見(jiàn)稿，征求社會(huì)各方意見(jiàn)。

　　二、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)性規(guī)范

　　今年上半年，市建委曾制定了《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一、二、三級(jí))》，并向市民征集意見(jiàn)。其中一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)管理企業(yè)必須達(dá)到的基本標(biāo)準(zhǔn)。二、三級(jí)則為指導(dǎo)性規(guī)范，住宅項(xiàng)目可參照選用，在前期物業(yè)服務(wù)合同或物業(yè)服務(wù)合同中具體約定。級(jí)別越高，代表物業(yè)服務(wù)規(guī)范越高。

　　市建委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)已在西城、石景山、房山進(jìn)行試點(diǎn)。市建委在綜合各界建議的基礎(chǔ)上，根據(jù)《物權(quán)法》以及新修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)二、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改和完善，再次向市民征集意見(jiàn)。

　　物業(yè)將每日兩次清運(yùn)垃圾

　　與此前征求意見(jiàn)的版本相比，修改后的規(guī)范在物業(yè)對(duì)業(yè)主報(bào)修后的回復(fù)時(shí)間，有了更加細(xì)化、嚴(yán)格的規(guī)定。其中規(guī)定，物業(yè)要建立報(bào)修、投訴臺(tái)賬，報(bào)修服務(wù)48小時(shí)內(nèi)100%回訪，投訴4個(gè)工作日內(nèi)100%回復(fù)。同時(shí)，在電梯服務(wù)方面，還要求要有1名住場(chǎng)電梯維修工。每日集中清運(yùn)垃圾的次數(shù)，也由1次增加到2次。

　　市民可上北京建設(shè)網(wǎng)提建議

　　此外，新修改的征求意見(jiàn)稿中，還增加了“每年向業(yè)主公布一次年度物業(yè)公共服務(wù)情況報(bào)告”的條款。

　　近年來(lái)，物業(yè)費(fèi)使用情況公示成為物業(yè)和業(yè)主糾紛的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于此次規(guī)定公布的年度服務(wù)情況報(bào)告中是否包括物業(yè)費(fèi)使用情況，這位負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)費(fèi)使用情況的公示比較復(fù)雜，還需要征求意見(jiàn)后研究再做決定。

　　從昨天開(kāi)始到11月9日，征求意見(jiàn)稿將在市建委官方網(wǎng)站上公示，具體標(biāo)準(zhǔn)市民可登錄北京建設(shè)網(wǎng)()進(jìn)行查閱，并提出意見(jiàn)和建議。(記者馬力)