中新網(wǎng)4月3日電 英國倫敦希思羅機(jī)場第五航站樓啟用一周以來，行李運(yùn)送系統(tǒng)持續(xù)混亂，英航現(xiàn)在的處理方式是將行李送到意大利，由貨運(yùn)公司送還給乘客。這起事件被英國媒體批丟臉，網(wǎng)絡(luò)上還有人制作搞笑電玩諷刺英航的無能。

　　臺灣媒體報道，希思羅機(jī)場的第五航站3月27日開幕馬上就出現(xiàn)大問題，行李運(yùn)送系統(tǒng)一團(tuán)亂。這套系統(tǒng)原本設(shè)計是要每小時處理1萬2000件行李，不過開幕后系統(tǒng)出錯加上工作人員不熟悉操作方式，導(dǎo)致大批行李無法及時處理，至今問題還是沒有完全解決，已經(jīng)有200多班次取消，上萬名旅客受影響。

　　目前還有一大堆行李尚未處理，英航最新的解決方法是將這些行李送到意大利，由貨運(yùn)公司送還給旅客。至于這次受影響的行李數(shù)量，英航估計在2萬到2萬8000件左右，英航說，恐怕還要花一周的時間才能處理完。

　　CNN的記者一年前往采訪這座新航站樓時，就曾指出行李運(yùn)送可能是新航站面臨的最大問題。CNN在2007年3月間的報導(dǎo)說：“如果有一件事會影響到新的航站，就是行李的問題，這也是英航花了四年時間測試行李運(yùn)輸系統(tǒng)。”此外，根據(jù)英國每日電訊報報導(dǎo)，受委托運(yùn)送行李的快遞公司也透露，英航再第五航站樓開幕前就通知他們提供緊急的協(xié)助，似乎早就知道行李系統(tǒng)會出狀況。