3月26日、27日、31日，上海、江蘇、浙江、安徽三省一市人大常委會會議分別表決通過了《促進長三角政務服務“一網通辦”規定》(以下簡稱《規定》)，三省一市的《規定》將共同于2026年5月1日起施行。

　　《規定》是長三角區域協同立法護航長三角一體化發展的又一重要成果，是全國首部政務服務領域的區域協同立法，也是以法治方式鞏固長三角一體化改革成果、提升治理效能、支持改革創新的重要立法。《規定》通過后，目前共計已有7部全本協同的長三角區域協同立法。

　　《規定》主要內容包括：

　　(一)聚焦協同機制：健全協調推進的協同工作機制

　　一是明確三省一市省級政府研究推進長三角政務服務“一網通辦”工作，統籌協調跨省(市)、跨部門、跨層級政務服務領域重大事項；

　　二是明確三省一市省級政務服務主管部門負責推進長三角政務服務“一網通辦”具體工作；

　　三是明確三省一市政府各相關部門、中央在地單位根據各自職責，做好長三角政務服務“一網通辦”相關工作。

　　(二)聚焦服務體系：構建“一網通辦”服務框架體系

　　一是明確長三角政務服務“一網通辦”事項實行清單管理，三省一市省級政務服務主管部門共同編制、發布，并根據企業跨地區經營和個人異地辦事需求逐步擴大清單事項范圍；

　　二是暢通服務渠道，保障長三角政務服務“一網通辦”線上平臺運行、加強線下服務專窗建設、開設遠程虛擬窗口，線上線下服務渠道及辦事指南及時向社會公布；

　　三是創新服務模式，推行異地事項接續辦、關聯事項集成辦、政策服務免申辦；

　　四是推進標準統一與業務銜接，完善長三角政務服務“一網通辦”服務標準、規范，明確業務流轉程序和具體協同分工，提升政務服務事項辦理標準化水平。

　　(三)聚焦數據支撐：夯實數據共享與安全基礎

　　一是依托全國一體化政務大數據體系，強化長三角政務數據共享協調機制，完善長三角數據共享交換平臺，推動政務數據安全有序高效共享利用；

　　二是建立政務數據共享清單目錄，推動業務數據標準統一，提升政務數據共享效率和供給質量；

　　三是依法加強政務數據安全管理，切實保護國家秘密、個人隱私、個人信息、商業秘密、保密商務信息等；

　　四是推進電子證照、電子印章、電子簽名等跨省(市)、跨部門、跨層級互通互認，并擴大在政務服務領域的應用范圍。

　　(四)聚焦協同創新：強化政務服務改革創新

　　一是安全穩妥有序推進人工智能等數智技術在長三角政務服務“一網通辦”中的應用，提供智能引導、智能預填、智能幫辦等服務，提高政務服務智能化水平；

　　二是鼓勵社會力量參與長三角政務服務“一網通辦”，拓展服務觸點，鼓勵銀行、郵政等單位將政務服務事項接入其自助服務終端等，推動政務服務向基層、向身邊延伸；

　　三是積極承擔政務服務改革先行先試任務，支持長三角生態綠色一體化發展示范區以及其他有條件的地區先行拓展服務范圍、創新服務模式，打造跨省(市)通辦最佳體驗地；加強創新舉措交流互鑒，共同推動先進經驗做法在長三角復制推廣。

　　(五)聚焦共享實效：健全評價反饋與效能監測機制

　　一是依托政務服務“好差評”制度和12345政務服務便民熱線等，建立長三角政務服務“一網通辦”意見建議收集、流轉、協同研究處理工作機制；

　　二是加強長三角政務服務“一網通辦”運行效能監測，持續提升服務質效；

　　三是加強財政保障、聯合培訓與專家支撐，提升對長三角政務服務“一網通辦”的保障力度。

　　(央視新聞客戶端 總臺記者 陳曉洋 倪錚)