外商“告狀”市委書記親自登門道歉

　　2007年12月30日，中共江蘇宿遷市委書記、市人大常委會主任張新實在博客中發表題為《外來文化的碰撞》的博文，談到他向一位外商登門道歉的事。該帖自我揭丑，“小題大做”呼吁營造良好的投資軟環境，文化軟實力。網友對此表示大力支持，認為此舉是“民主和平民”的最好體現。也有網友指出不妨換個視角看問題，在提高政府官員素質，在制度建設與執行上花更大力氣。

　　博文反思

　　處理好文化碰撞是軟實力

　　在這篇博客中，張新實說有一位外商給我寫了一封信，信中反映了三件事：一是請改進工業用水的供應，停水要給予充分的準備時間；二是請有效管理基層“官員”，要求應有的禮節，甚至有的官員當面把外商叫做“老頭”(而不是老頭子)；三是官員不經過廠長同意不能隨意進入工廠喊人出去。

　　張書記在帖文稱，接信后他讓外商所在的開發區調查處理，發現情況屬實。因為管道檢修需要停水并且已事先通知上午7時至下午6時停水，但實際上午3時21分就停水了，晚上8時01分才供上水，而且沒有通知消防用水停水也停了。張指出：“通知停水的時間就是契約關系，早也不行晚也不行，如果因此生產的產品損失甚至報廢，要承擔責任的。消防水源停掉更是安全生產上的‘大漏洞’。”

　　有開發區工作人員稱，到他的工廠找一個員工是因為動員他家拆遷，但沒有通過廠方的同意，工作人員卻表示：“這不關你的事。”外商因此埋怨道：“我在新加坡五年，菲律賓三十年，從來沒有發生過‘政府官員’不經通報就直接闖入車間的事。”另外，當地官員認為稱呼客商“老頭”是因為當地都是這么喊的，顯得熟悉親切，但客商認為在國外只有流浪的老人才被喊成“老頭”。張新實在博客中對這些情況都一一作了披露。

　　張書記最后采取的措施是“舉一反三”，在全區大會上全文讀了這封信，小題大做，深刻檢討，吸取教訓。他認為，“我們不在于就事論事地檢討一番，更深刻的意義在于外來文化對我們傳統文化、習慣思維、風俗行為的沖擊與碰撞，需要我們去揣摩、去思考、去做好，這也是一種投資軟環境，文化軟實力呀！”

　　該博客貼出后，立即得到網友的熱議，截至昨天下午4時，已經有23多萬人次閱讀，1400多條跟帖評論。

　　網友叫好

　　官員自我揭丑勇氣實可嘉

　　絕大多數網友十分贊同張新實關于軟實力的觀點，第一個留言的網友“0will”認為：“一個地區的人口素質體現著該地區的發達程度。”網友“雪落黃河”則稱：“作為一個宿遷人，我認為了解外來文化是必要的，張書記的心真細！”網友“玉麗”說：“細節決定成敗，該小題大做時就得小題大做！”

　　網友“天★勤”則指出：“我們不妨換位思考一下，一個不是很熟的人叫你‘老頭’，你難道會感到親切么？你在別國做生意，別人隨意延長停水、斷電時間，你的員工隨意走動，你能忍受么？長此以往，又有誰愿意在此投資了。所以，我為張書記的做法感到驕傲，相信我們宿遷的興盛指日可待！”

　　“滄海一粟”則贊揚道：“看了您的文章，讓我對政府官員有了新的認識，我們的公仆還是做實事的。隨著社會的不斷進步，‘地球村’各種文化的碰撞會更直接更頻繁，咱中國人真的要注意這種文化的軟實力了。”網友“Qzone”表達了心愿：“由小見大，這種現象不僅是宿遷才有，作為父母官自我揭丑實在勇氣可嘉，希望有行之有效的行動，希望更民主，更平民！”

　　有人批評

　　需在建設與執行上花大力氣

　　博客是一個開放的平臺，網友在跟帖中也有一些批評。也有個別網友認為張新實此舉是給宿遷抹黑，甚至還有罵娘的。

　　而更多的網友則認為這幾件事不僅僅是文化差異的問題，而是當地官員素質不高造成的。

　　網友“陪你去看海”認為：“我們的公務員總是以為‘老子天下第一’，什么都應該圍著我轉，‘公仆’別提了，不當他祖宗就不錯了。”網友“愛情紅黃藍”更是直言不諱，對張新實提出質疑：“張書記：這能是文化碰撞問題嗎？這是人的素質，這根本就不是文化碰撞的事情。我不知道是你認識上的問題，還是你故意轉移別人的注意力。即便不是外商，這三點對于國人就可以嗎？退一步說，宿遷人對宿遷人就可以嗎？官僚作風，最起碼的尊重都不知道。請張書記換個視角看問題，需要在制度建設與執行上花更大力氣。”

　　反映問題

　　網友趁機向張書記吐苦水

　　張新實的博客提出的問題可謂拋磚引玉，引來了網友反映更多的“問題”。

　　網友“0fdfs”稱自己現在是在廣州工作的宿遷人，他說：“宿遷有些機構辦事效率實在太低了，一個在醫院工作30多年的老同志，為拿一份退休工資跑了十幾趟，工作人員說是電腦有問題，難道電腦壞了幾個月也修不好嗎？”

　　網友“Qzone”則稱：“我是一個外地人，在宿遷工作已經半年了，到現在還時時感到宿遷對外地人的‘欺生’。如果不是在超市，我買的東西經常會比別人買的貴。服務意識太差，花錢卻找不到當‘上帝’的感覺。更讓我納悶的是，絕大部分的商店都不開發票，你索要時，他們會說在我們這地方都不給發票的。”

　　網友“風中的許愿”推心置腹地說：“講句心里話，在宿遷這個地方，可以說官比什么都大，只要他們想要的想做的是沒有做不到的，所以才出現張書記文章中出現的事情。我也是在外地的年份不是很長，但是回到老家已經有很多東西讓我不適應。比如吃飯必喝酒，喝酒必拼命；飯前必打牌，飯后接著來；做事必關系，無人拖死你；投資樣樣好，唯獨網難逃；用人不用才，嫡系才能升起來……很多世故的東西一下子很難改變，但是我相信有這樣謙遜虔誠的市委書記，很多事情是會比較容易解決的。我期待著，宿遷的所有市民都在期待著。”

　　提出建議

　　服務型政府需要以人為本

　　網友“雙面伊人”稱：“作為一個家鄉人也給領導幾點建議。首先我們要以這件事在全市政府部門進行大討論，討論文化道德素養，同時也討論怎樣在不破壞環境之下發展經濟建設，現在是和諧社會做什么事都要以人為本，你只有尊重別人，別人才會尊重你，才會擁護你支持你，真正做到服務型政府。”網友“永不言敗”則認為只有“提高公民素質，才能加快經濟繁榮。”他說：“項羽的后代(宿遷是楚霸王項羽的故鄉)不能只有鹵莽的霸氣，需學習學習再學習。”

　　網友“海底珊瑚蟲”則提出引進人才的重要性：“宿遷的行政部門需要注入新的活力，需要引進人才。引進人才不是招幾個博士就可以了，不要做表面文章，看看宿遷的人事網站，再看看別的市的人事網站就知道我們需要什么了。我就不信宿遷的人才已經飽和了。”網友“通天大盜”自稱是“一個身在他鄉的宿遷人”，他說：“不是說有一批大學生到我們宿遷基層去做什么村支書的嗎？不知道都去上任了沒有？我們宿遷太需要這么一群有活力有動力有能力的人了，現在的村干部成天就想著怎么撈錢，太缺乏透明度和檢察力度了，希望今后能得到改善。”

　　網友“DONG”提出引進投資的建議：“2006年的宿遷被浙商評為最佳投資城市，這代表了宿遷是有朝氣的，有能力的。我為生在宿遷感到驕傲。我希望宿遷不要搞化工原料廠，希望都是環保型的企業。”

　　相關鏈接

　　“博客書記”張新實

　　1951年6月出生，漢族，江蘇南京市人，大學文化，1975年6月加入中國共產黨。2002年1月任宿遷市市長，2006年4月起任中共宿遷市委書記。

　　張新實被外界稱為“博客書記“，他開博客，發帖提出干部和市民要注意的生活細節：不隨地吐痰、便后要沖水、銀行等窗口行業要遵守一米線規定……他還提倡男干部要天天換襯衣，女干部要經常換外套，鼓勵提倡政府接待多到咖啡廳、茶樓，少來酒足飯飽，事情忘了……

　　以張新實在騰訊開設的博客為例，從2007年3月至今，已發帖205篇，頻率之高、范圍之廣令網友關注，點擊量已達35萬人次。 (記者 鄧毅富)