中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富今天指出，當(dāng)前做好保險(xiǎn)抗震救災(zāi)工作的核心就是確保理賠服務(wù)的萬(wàn)無(wú)一失，杜絕各類拖賠、欠賠、惜賠現(xiàn)象的發(fā)生。

　　吳定富是在災(zāi)區(qū)慰問(wèn)保險(xiǎn)行業(yè)一線員工時(shí)作出上述表示的。5月12日發(fā)生的汶川大地震給四川成都、阿壩、綿陽(yáng)等地區(qū)居民造成巨大人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，很多單位財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重。

　　吳定富指出，各家保險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持“重合同、守信用”的原則，凡屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要應(yīng)賠盡賠。要堅(jiān)持以人為本，保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同條款方面產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。

　　此前，保監(jiān)會(huì)決定成立由各主要承保總公司分管負(fù)責(zé)人參加的地震災(zāi)害保險(xiǎn)理賠工作小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)災(zāi)區(qū)理賠工作。吳定富要求，各保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，針對(duì)不同公司、不同災(zāi)區(qū)、不同險(xiǎn)種和不同投保人，落實(shí)監(jiān)管方案，真正維護(hù)好廣大投保人的切身利益；要摸清投保人受災(zāi)損失情況，分門別類做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，做到心中有底、科學(xué)決策；要了解震災(zāi)中出現(xiàn)的各種新情況，指導(dǎo)行業(yè)切實(shí)做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。保監(jiān)會(huì)和災(zāi)區(qū)保監(jiān)局將加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的監(jiān)管。

　　吳定富表示，對(duì)于被保險(xiǎn)人全家遇難的，保險(xiǎn)公司將按照理賠程序和繼承法的規(guī)定，主動(dòng)尋找受益人，直到找到保單合法受益人并予以賠付；對(duì)于被保險(xiǎn)人失蹤的，按照當(dāng)?shù)卣�府提供的失蹤人員名單，保險(xiǎn)公司先行賠付保險(xiǎn)金額的一半，一旦確認(rèn)死亡即全額賠付；對(duì)于被保險(xiǎn)人傷殘的，按照保險(xiǎn)責(zé)任，簡(jiǎn)化手續(xù)，主動(dòng)慰問(wèn)，及時(shí)理賠；對(duì)于保單滅失或損毀的，如果申請(qǐng)人提供的基本信息與保險(xiǎn)公司投保資料相符，保險(xiǎn)公司將予以無(wú)保單受理。需要補(bǔ)辦保單的，予以免費(fèi)補(bǔ)辦。

　　吳定富還指出，對(duì)于與農(nóng)村受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活關(guān)系密切的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、能繁母豬保險(xiǎn)等，要及時(shí)、足額理賠，要盡快把賠付款送到災(zāi)區(qū)群眾手中。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前四川災(zāi)區(qū)共接到保險(xiǎn)報(bào)案近15萬(wàn)件，已賠付1.35億元。設(shè)立災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)理賠便民服務(wù)點(diǎn)、報(bào)案站485個(gè)，到目前沒(méi)有出現(xiàn)震災(zāi)保險(xiǎn)理賠方面的投訴。(記者程剛)